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今年的“六一”兒童節(jié)雖然已經(jīng)過去,但節(jié)日所帶來的歡樂依然是孩子們這些天津津樂道的話題。而對于家長們來說,為了讓孩子過得快樂,免不了要“掏腰包”給孩子買份禮物,或者請孩子“下館子”。當(dāng)然,這樣的“消費(fèi)支出”家長們大都樂于接受。他們苦惱的是:孩子背著他們在“亂花錢”,比如私自購買游戲幣或者價(jià)格昂貴的物品,用父母手機(jī)中的微信錢包給同學(xué)發(fā)紅包,在網(wǎng)絡(luò)上“打賞”……面對此類“亂花錢”的現(xiàn)象,家長該怎么辦呢?

小孩拿七千多元買了手機(jī)

一個(gè)小孩揣著幾千元去店里買手機(jī),家長知道后要求退貨,并因此與商家發(fā)生爭執(zhí)。近年來,這樣的事情并不鮮見。近日,記者在市12315投訴臺采訪時(shí),便了解到這么一起因孩子“亂花錢”引發(fā)的糾紛。

“在上個(gè)月的時(shí)候,有一個(gè)孩子,自己拿了七千多元錢跑去手機(jī)店里買蘋果手機(jī)。”一名工作人員告訴記者,這名孩子才12歲,他看中了店里的一款價(jià)格7199元的蘋果7代手機(jī)。剛開始的時(shí)候,店員看他是小孩,不敢將手機(jī)賣給他,這名小孩卻“鍥而不舍”去了多趟,并最終買到了手機(jī)。

“買這么貴的手機(jī),沒有大人的同意,店員怎么能將手機(jī)賣給孩子呢?”事后知道此事的家長有些氣憤,隨即找商家理論,要求退款。但商家表示,手機(jī)已經(jīng)被激活,無法全退。雙方為此發(fā)生了糾紛。后經(jīng)12315工作人員調(diào)解,商家退還了部分購機(jī)款。

類似的事情并不少。比如,有一個(gè)還在讀小學(xué)的孩子,在去年的時(shí)候,多次拿家中的錢到家附近的一家店里購買游戲幣,然后自己進(jìn)行充值,短短一段時(shí)間便花了數(shù)千元。家長在知道此事后十分吃驚,在責(zé)罰孩子的同時(shí),對于商家私自向未成年人銷售游戲幣的做法表示氣憤。據(jù)12315投訴臺工作人員介紹,近年來,孩子背著家長“亂花錢”引發(fā)的糾紛有過多起。在這些糾紛中,孩子們購買的也都是一些價(jià)格不菲的手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品或者一些知名品牌的穿戴用品。

在與一些學(xué)校教師交流中,記者還了解到,有的學(xué)生私底下還“互相交易”,交易品包括自行車、手機(jī)等較為貴重的物品。“我們學(xué)校禁止學(xué)生帶智能手機(jī)進(jìn)校,但私底下偷帶的學(xué)生不少。有個(gè)讀初一的孩子,看到一個(gè)同學(xué)使用一部蘋果手機(jī),很想要,便從家中偷拿了一些錢,再把自己平時(shí)騎的自行車也抵上,終于把那部蘋果手機(jī)‘買’到手。”而在事后,這位學(xué)生面對家長的質(zhì)疑,卻謊稱自行車被盜,而手機(jī)則是“找同學(xué)借來用幾天”。直到幾周后開家長會(huì)時(shí),找老師與孩子同學(xué)了解后,家長才知道孩子手中蘋果手機(jī)的“來歷”。

用手機(jī)“任性花錢”孩子漸多

購物付款、轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包……生活中有這些需求時(shí),越來越多的人會(huì)選擇使用手機(jī)支付。通過手機(jī)中微信錢包、支付寶,動(dòng)動(dòng)手指頭,就可以快捷地完成交易?;蛟S,你以為這些都是成年人的“專利”,殊不知,許多孩子也開始使用手機(jī)支付,其中不乏一些“任性者”。

市民陳女士告訴記者,他孩子今年讀小學(xué)五年級,不知何時(shí)開始,孩子迷上了“手機(jī)K歌”。“K歌軟件里有打賞功能,花錢充值后就可以給他人打賞了。我查了一下,一個(gè)多月時(shí)間,孩子打賞就花了一百多元錢了。”陳女士說,孩子經(jīng)常拿她的手機(jī)去聽歌,她一直沒在意,覺得聽聽歌也沒什么不好的。后來才知道,孩子在聽歌時(shí),經(jīng)常給他覺得唱得好的歌手打賞,“賞金”從幾元至幾十元不等。而這些打賞的錢都是從她的微信錢包中直接支出。“因?yàn)楹⒆悠綍r(shí)要看作業(yè),或者完成一些學(xué)校布置的網(wǎng)絡(luò)作業(yè),手機(jī)上也設(shè)置有孩子的指紋,使用微信錢包充值時(shí)只要按指紋就可以完成小額支付了。”事后,她還了解到,孩子身邊的一些同學(xué)也有類似的行為。

根據(jù)陳女士的介紹,記者在手機(jī)應(yīng)用市場中查找發(fā)現(xiàn),有不少“手機(jī)K歌”軟件,這些軟件中大多有打賞功能。記者下載安裝了一款名為“酷狗音樂”的軟件,在其中的“唱歌”頻道,隨意點(diǎn)開一首網(wǎng)友唱的歌曲,在屏幕下方菜單正中間“禮物”按鈕十分醒目。打開后看到,里面的“禮物”種類繁多,除一個(gè)是免費(fèi)外,看到的都是要支付“唱幣”的禮物,其需要的唱幣從幾枚到數(shù)萬枚不等。當(dāng)記者選擇了一款標(biāo)注價(jià)格5.2萬唱幣的鉆戒準(zhǔn)備打賞時(shí),系統(tǒng)提醒記者要先充值。根據(jù)充值頁面的提示,充值1元錢可兌換100枚唱幣。瀏覽這款軟件時(shí),記者看到,許多歌曲頁面上均有“粉絲貢獻(xiàn)榜”“評論區(qū)”,從一些評論的語氣和講述的事情中,記者發(fā)現(xiàn)不少青少年的身影,他們大多有過給他人“打賞”的經(jīng)歷。

除了打賞外,不少孩子也喜歡上了“發(fā)紅包”。市民黃先生告訴記者,上個(gè)月的時(shí)候,他有一張銀行卡被孩子花掉了100多元,追問孩子才知道,原來孩子把那些錢用在同學(xué)微信群中發(fā)紅包了。據(jù)其介紹,他孩子讀小學(xué)三年級。去年的時(shí)候,孩子說班上很多同學(xué)都有用微信,所以也用他手機(jī)注冊了一個(gè)賬號。今年年初的時(shí)候,孩子說,有同學(xué)在微信群里發(fā)紅包,因?yàn)楹⒆游⑿盘枦]有綁定銀行卡,沒法玩“搶紅包”游戲。央不住孩子請求,他便將自己的一張銀行卡綁定在孩子的微信賬號上,沒想到孩子竟然用這張卡給微信錢包充值,并在同學(xué)微信群中“發(fā)紅包”。據(jù)其孩子講述,剛開始時(shí),只是在微信群中“搶紅包”,后來有同學(xué)讓他也發(fā)個(gè)紅包,孩子便試著用父親的銀行卡充值,沒想居然成功充值。此后一段時(shí)間,孩子先后在同學(xué)微信群中發(fā)了幾十次紅包,經(jīng)不住同學(xué)的起哄,最多的一次還發(fā)了一個(gè)50元的紅包。

采訪中,還有一些家長反映稱,孩子會(huì)使用家長手機(jī)上的支付寶在網(wǎng)上購物,而家長們往往都是事后才發(fā)現(xiàn)。

如何避免孩子“任性花錢”?

對于孩子“亂花錢”行為,市12315工作人員表示,依據(jù)現(xiàn)行的《民法通則》和《合同法》相關(guān)規(guī)定,10歲以上的未成年人為限制民事行為能力,僅能從事與其年齡相適應(yīng)的民事活動(dòng)或者訂立純獲利益的合同,超過這一范圍的需要獲得家長的追認(rèn)才能生效。這意味著,10歲以上的未成年人瞞著家長購買一些價(jià)格不菲的物品時(shí),可能是無效的。記者從一些媒體的報(bào)道中,看到了多起“孩子購物后家長起訴商家要求退款”的報(bào)道,不過,因?yàn)閷?ldquo;哪些才算與孩子年齡相適應(yīng)的消費(fèi)行為”認(rèn)定各地存在不同,所以并非每個(gè)家長的起訴都能獲得勝訴。值得注意的是,將于今年10月1日起實(shí)施的《民法總則》,將未成年限制民事行為能力的年齡“降”到了8歲。所以,規(guī)范和引導(dǎo)孩子進(jìn)行理性消費(fèi),變得更加重要。

但面對這些孩子們的“任性花錢”,不少家長顯得無奈。

一位家長告訴記者,從孩子小時(shí)候起,他便教育孩子不要亂花錢,感覺孩子也挺聽話的,在日常生活中,一些現(xiàn)金放在抽屜中,孩子也會(huì)去拿。但讓他沒想到的是,在手機(jī)上,孩子花起錢來比較任性。除了曾給同學(xué)微信群發(fā)過一兩百元的“紅包”外,孩子還曾使用手機(jī)掃碼支付功能,在家里電視上,購買了不少付費(fèi)節(jié)目,而其中一些節(jié)目購買后,孩子也沒怎么看。和這位家長一樣,在對待孩子“亂花錢”問題上,大多數(shù)家長都比較反對,但除了“管好家里的錢”“限制孩子使用手機(jī)”外,似乎并沒有太好的應(yīng)對辦法。

采訪中,針對上述現(xiàn)象,有關(guān)人士建議,一方面,家長應(yīng)以身作則,履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任,引導(dǎo)孩子理性消費(fèi),不要給孩子過多的零用錢,發(fā)現(xiàn)孩子存在“亂花錢”行為時(shí),應(yīng)及時(shí)教育、勸導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)孩子購買的物品價(jià)格不菲,明顯不是其年齡段的孩子可以購買的,可以搜集證據(jù),通過法律途徑維權(quán);另一方面,教育部門可以有針對性地開展一些教孩子科學(xué)理財(cái)、理性消費(fèi)方面的專題講座,使孩子們可以獲得更多的消費(fèi)知識和消費(fèi)常識,引導(dǎo)孩子樹立正確的消費(fèi)觀,以克服盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)的陋習(xí)。

針對在手機(jī)“任性消費(fèi)”現(xiàn)象,有關(guān)人士建議,家長要保管好自己的微信錢包、支付寶的支付密碼,以及自己的銀行卡賬號、密碼等信息,以免孩子知悉后用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。另一方面,家長還要教育孩子,不要將“電子錢包”中的錢不當(dāng)回事,不要隨意在微信群中“發(fā)紅包”或者在網(wǎng)絡(luò)平臺給他人“打賞”,在玩游戲、看視頻,也要注意是否會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。與此同時(shí),有關(guān)人士也建議相關(guān)手機(jī)、電視、數(shù)碼產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)游戲等商家或研發(fā)者,應(yīng)增加未成年人手機(jī)支付時(shí)確認(rèn)、提醒環(huán)節(jié),從技術(shù)層面對未成年非理性消費(fèi)進(jìn)行必要的限制。(記者 林春凱)

責(zé)任編輯:林晗枝

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