當(dāng)“老齡化”遇上“數(shù)字化”

5月25日是周六，第七屆數(shù)字峰會現(xiàn)場體驗(yàn)區(qū)人流如織。記者發(fā)現(xiàn)，人潮中不乏老年人的身影，他們活躍在各大數(shù)字展區(qū)，認(rèn)真地體驗(yàn)各種數(shù)字產(chǎn)品。

面對新潮的“數(shù)字”，老年群體也在主動靠近，積極地?fù)肀н@一時代浪潮。

數(shù)字山東館內(nèi)，觀眾在體驗(yàn)家庭健康管理機(jī)器人。記者 池遠(yuǎn) 攝

智慧體驗(yàn)

老年需求值得關(guān)注

在8號館內(nèi)，一款具有中醫(yī)診斷功能的家庭健康管理機(jī)器人吸引了不少觀眾。此刻它正前后轉(zhuǎn)動著“腦袋”，為觀眾肖阿姨進(jìn)行診斷。

中醫(yī)講究“望、聞、問、切”，而家庭健康管理機(jī)器人很好地兼顧了這一特點(diǎn)。在對肖阿姨的面部、舌體進(jìn)行多維度特征抓取，通過膚色識別、眼神分析、唇色識別、舌苔厚薄、舌齒印等要素的綜合分析后，生成了體質(zhì)診斷和健康評估報告。

肖阿姨是一名退休教師，平日里對養(yǎng)老與醫(yī)療領(lǐng)域投入了較多關(guān)注，也會定期去中醫(yī)館面診，像這樣的線上診療體驗(yàn)還是頭一回。“與老中醫(yī)面診給出的診斷結(jié)果相比，機(jī)器人診斷結(jié)果的準(zhǔn)確率超過八成。”肖阿姨連聲稱贊。

在感嘆數(shù)字技術(shù)強(qiáng)大的同時，記者也在現(xiàn)場聽到了一些不一樣的聲音。“字不夠大，我看不清。”“我不會拼音，要怎么使用？”……老年觀眾體驗(yàn)的過程中，幾個小問題的出現(xiàn)，引起了該產(chǎn)品開發(fā)公司、上海導(dǎo)萃智能科技有關(guān)負(fù)責(zé)人鄭偉科的注意。

鄭偉科坦言，目前，這款健康管理機(jī)器人使用場景更多是在養(yǎng)老與醫(yī)療機(jī)構(gòu)，缺少了對老年人本人使用場景的考慮。“感謝觀眾們寶貴的建議。”鄭偉科說，“我們會不斷改進(jìn)，讓老年人在居家使用時最大程度上感受到便捷和舒適。”

彼此靠近

既要“加速度”，也要“增溫度”

作為數(shù)字峰會的“老觀眾”，“60后”老李25日起了個大早，9點(diǎn)準(zhǔn)時來到現(xiàn)場體驗(yàn)區(qū)，數(shù)字人民幣使用、AI互動等體驗(yàn)樣樣不落；劉阿姨則逛遍場館內(nèi)涉及醫(yī)療、家庭服務(wù)板塊的展區(qū)，逛展的熱情程度絲毫不遜于年輕人。

為何要來數(shù)字峰會？這些“銀發(fā)觀眾”的回答十分統(tǒng)一：“擔(dān)心跟不上時代”。

受生理、心理等因素影響，老年群體的學(xué)習(xí)速度，往往難以跟上數(shù)字技術(shù)的迭代速度，從而進(jìn)一步加深了“數(shù)字鴻溝”。此次展會所呈現(xiàn)出的數(shù)字新趨勢、新服務(wù)，能否拉近彼此距離？

從今年數(shù)字峰會上，記者發(fā)現(xiàn)，二者“雙向奔赴”的腳步正逐步加快——

開發(fā)一款面向社會公眾的APP時，同步上線相應(yīng)的“關(guān)懷版本”已成為業(yè)內(nèi)共識。關(guān)懷版本不僅放大了字體，增加了語音助手，還將老年群體最關(guān)心的內(nèi)容置頂。

適老化場景更為豐富。在家庭場景，智能監(jiān)控、智能手環(huán)等實(shí)時監(jiān)測，保障老人生命安全；在智慧醫(yī)療方面，科大訊飛通過AI等技術(shù)，描繪了一個遠(yuǎn)程醫(yī)療的新圖景。

技術(shù)不再“冷冰冰”，而是變得有溫度、有人情味。作為今年展會的一大亮點(diǎn)，機(jī)器狗、超仿生人形機(jī)器人“小柒”等多種社交型機(jī)器人的出現(xiàn)令人驚喜，為獨(dú)居老人排解孤獨(dú)，滿足精神需求。

在人來人往的展館主干道上，劉阿姨向記者訴說了她的一個愿景：“我們希望有一個更加完整、更值得信賴的數(shù)字養(yǎng)老場景，能為我們提供便捷且友好的綜合性服務(wù)。”

全面布局

打造養(yǎng)老集團(tuán)，完善養(yǎng)老生態(tài)圈

數(shù)字時代，數(shù)字適老化值得關(guān)注。當(dāng)政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多方共同參與、一起發(fā)力時，將會為我們編織出一張怎樣的“養(yǎng)老生態(tài)網(wǎng)”？

在浪潮集團(tuán)展區(qū)，我們可見一些端倪。“我們選擇和政府合作，成立養(yǎng)老集團(tuán)，構(gòu)建起養(yǎng)老數(shù)字化服務(wù)‘GBC三角模型’，將多方資源與需求串聯(lián)在一起，共同推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同融合發(fā)展。”展區(qū)工作人員王國華介紹。

王國華告訴記者，在政府的政策驅(qū)動和補(bǔ)貼支持下，吸引機(jī)構(gòu)服務(wù)商和居家社區(qū)服務(wù)商的入駐，為老年群體提供養(yǎng)生保健、康復(fù)輔助、配餐送餐、精神慰藉等服務(wù)；老年人及其子女可以根據(jù)自身需求，在平臺上下訂單，平臺便根據(jù)需求畫像，精準(zhǔn)匹配上門服務(wù)人員。

“目前，這樣的養(yǎng)老集團(tuán)已經(jīng)在江蘇、貴州、安徽、濟(jì)南等地落地實(shí)踐。”王國華告訴記者，養(yǎng)老集團(tuán)支持用戶畫像定期推送、居家家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持、機(jī)構(gòu)智能查房、認(rèn)知障礙老人防丟失、等多個場景的服務(wù)供給，在政府的監(jiān)管下，養(yǎng)老服務(wù)有保障，用戶也更加安心。

“老年群體的顧慮和擔(dān)憂有解，一個系統(tǒng)性的智慧養(yǎng)老體系建成指日可待。”王國華說。（記者 藍(lán)瑜萍 陳君沂）