停車(chē)費(fèi)還能這么收？福州林女士怒了

小車(chē)明明在停車(chē)位上只停了半小時(shí)，卻在“華榕智慧停車(chē)”小程序上后臺(tái)顯示停車(chē)時(shí)間為92分鐘，足足多了一個(gè)小時(shí)。

最近，福州的林女士在智慧海都app上報(bào)料稱，她前不久在高新一路海西創(chuàng)新園段停車(chē)時(shí)遭遇此事，當(dāng)她致電客服后，原本6元停車(chē)費(fèi)就被默默改回了3元，這讓她覺(jué)得很不可思議。“我要是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這錢(qián)豈不是被多收了”，她希望泊車(chē)公司對(duì)此給個(gè)說(shuō)法。

市民：

懷疑泊車(chē)公司偷“時(shí)間” 

林女士告訴記者，事發(fā)當(dāng)日上午，她驅(qū)車(chē)到高新一路海西創(chuàng)新園段附近辦事，將車(chē)子停在了該路段的路邊停車(chē)位上。

“當(dāng)時(shí)大約在9點(diǎn)半左右。”林女士說(shuō)，由于事情處理得很順利，她前后只停了半個(gè)小時(shí)，在離場(chǎng)時(shí)，她在“華榕智慧停車(chē)”小程序上還特地點(diǎn)了收車(chē)離場(chǎng)提醒。

但令她感到意外的是，在她離場(chǎng)一個(gè)小時(shí)后，后臺(tái)才給她推送了停車(chē)賬單，顯示她的停車(chē)時(shí)間為1小時(shí)32分。也就是說(shuō)，系統(tǒng)認(rèn)定她是剛剛離場(chǎng)的，而停車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，也讓她原本只需支付的3元停車(chē)費(fèi)變成了6元。

小程序上后臺(tái)顯示停車(chē)時(shí)間為92分鐘

隨后，她致電“華榕智慧停車(chē)”的客服，希望泊車(chē)公司給個(gè)說(shuō)法。但客服回復(fù)稱，需要予以核實(shí)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)處理。

林女士：“到了第二天，華榕的客服工作人員在沒(méi)有給我任何解釋的情況下，把停車(chē)費(fèi)從6元改回了3元。”

林女士表示，這種行徑讓她懷疑泊車(chē)公司在“偷”市民的停車(chē)時(shí)間，借此多收錢(qián)。

停車(chē)費(fèi)用被調(diào)整為3元

林女士向記者展示了她的停車(chē)記錄，停車(chē)位置均在高新一路海西創(chuàng)新園段，停車(chē)時(shí)間也從幾十分鐘到二個(gè)多小時(shí)不等。

林女士稱，她在該路段停了很多次，因?yàn)檫@個(gè)行為，她嚴(yán)重懷疑自己無(wú)形中可能多支付了不少錢(qián)。

林女士：“若是我沒(méi)有打這通電話，或者說(shuō)沒(méi)有留意這個(gè)事情，那豈不是市民要為泊車(chē)公司憑空多出來(lái)的停車(chē)時(shí)間買(mǎi)單，這根本就不合理。”

林女士此前的停車(chē)記錄

管理公司：

員工操作延遲所致

記者在“華榕智慧停車(chē)”微信公眾號(hào)上搜索看到，該停車(chē)場(chǎng)認(rèn)證主體為“福州華榕停車(chē)場(chǎng)管理有限公司”。針對(duì)市民所遇情況，記者也向該公司相關(guān)工作人員進(jìn)行了解。

工作人員告訴記者，該訂單確實(shí)出現(xiàn)了延時(shí)的情況，原因是此前林女士所停車(chē)的道路在修路，導(dǎo)致原本設(shè)在路面的地磁設(shè)備被鏟除，以安裝新的管理設(shè)備，因此近期才采用人工管理的方式登記車(chē)輛。而當(dāng)天林女士在離場(chǎng)時(shí)，由于管理員沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行離場(chǎng)操作，這才導(dǎo)致車(chē)主的訂單延遲。

此外，針對(duì)費(fèi)用問(wèn)題，該工作人員解釋稱，當(dāng)天，林女士所停車(chē)的高新區(qū)并不屬于福州市區(qū)范圍的停車(chē)泊位，所以該區(qū)域的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按照閩侯地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。

根據(jù)閩侯縣物價(jià)局2017年印發(fā)的《閩侯縣物價(jià)局關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，道路停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/60分鐘。當(dāng)晚林女士撥打客服電話后，之所以最終價(jià)格產(chǎn)生了變動(dòng)，是因?yàn)榭头藛T了解完信息之后，將多余的費(fèi)用退回給了林女士。

來(lái)源：海峽都市報(bào) N海都全媒體記者 周字藝