《人民日報》(2022年12月06日第10版)
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政策的支持,協(xié)會的助力,信息化建設的加速,服務企業(yè)的興起……在福建福州,跨境電商企業(yè)對個人業(yè)務模式快速發(fā)展,在服務好全球消費者的同時,讓本土制造業(yè)企業(yè)更好融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈。
傳統(tǒng)工貿(mào)一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,新生代賣家數(shù)量迅速壯大,服務商和服務體系不斷完善……在福建福州,過去以日用品、鞋服箱包為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)形態(tài),正積極擁抱跨境電商,迎來新的發(fā)展機遇。
“針對個人出口的跨境電商業(yè)務,打開了生產(chǎn)企業(yè)新的發(fā)展空間。”福州市跨境電商協(xié)會會長江峰介紹,基于產(chǎn)業(yè)基礎,福州企業(yè)精心打磨產(chǎn)品質(zhì)量,在銷售環(huán)節(jié)提高服務,加以通關(guān)物流便利化等政策支持,針對個人業(yè)務的跨境生態(tài)鏈越發(fā)完善。今年以來,福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高,同比增幅始終高于50%,前三季度出口額已超去年全年水平。
代工企業(yè)勇于試水
10多年前,專注于傳統(tǒng)外貿(mào)代工的福建貝思瑞科技有限公司不會想到,自己有一天會成為亞馬遜上嬰童用品排名靠前的跨境電商品牌。
出生于上世紀60年代的公司總經(jīng)理趙龍,身上帶有福建傳統(tǒng)制造商的典型氣質(zhì):務實、沉穩(wěn)、精益求精。時間的打磨給貝思瑞以品質(zhì)上的優(yōu)勢,卻沒有帶給它與之相襯的市場定價。“對于傳統(tǒng)外貿(mào)而言,客人下訂單,我們負責生產(chǎn),外貿(mào)展會是我們對接采購商的重要渠道。”不過,高價買下的展會入場券,并非都能帶來利潤可觀的訂單。
2012年,由海關(guān)總署牽頭推動的跨境貿(mào)易電子商務服務試點啟動。覺察到市場的變化后,2013年,貝思瑞組建了一個3人的小團隊,做起了跨境電商賣家。沒想到,這一步徹底改變了公司今后的發(fā)展方向。
“出乎意料的好賣。”憶起這段經(jīng)歷,趙龍不自覺仰了仰身子,“隨便一個馬克杯,用手機拍張照掛上去,都有人搶著要。”
店鋪越做越大的同時,趙龍也開始思考未來的方向。“一開始什么都賣,后來發(fā)現(xiàn)不對勁。”2014年,隨著國家對跨境電商的政策日益明朗,“一時間加入的人明顯多了。”分析后趙龍發(fā)現(xiàn),幾乎一半以上的銷售額都被品牌企業(yè)拿走。“必須有自己的品牌。”同年,貝思瑞嬰童用品有限公司成立,聚焦嬰童用品細分領域,整體轉(zhuǎn)型為產(chǎn)銷一體化的跨境電商企業(yè)。
福州尚飛制衣跨境電商業(yè)務負責人柯紅也有同樣的感受。公司自1999年成立,就一直專注于戶外服裝生產(chǎn)。幾年前,公司也加入跨境電商大軍。“有太多的不一樣。”柯紅說,“沒有訂單的限制,視野一下子打開了,但心里必須始終裝著目標消費者。”
幾年前,貝思瑞成立了兩支隊伍,一支專注于研發(fā),一支做市場分析。每天,市場分析團隊通過不間斷的大數(shù)據(jù)分析,精準找到用戶痛點,交由研發(fā)團隊設計差異化產(chǎn)品。尚飛制衣10多人的跨境電商團隊中,也有專人負責定期收集用戶反饋,通過最直觀的銷售數(shù)據(jù),改進產(chǎn)品設計。“對市場前所未有的敏銳,市場需要什么,我們就提供什么;市場未來方向在哪,我們就朝向哪。”趙龍告訴記者,貝思瑞的產(chǎn)品如今深受國外消費者喜愛。尚飛制衣發(fā)展跨境電商的勢頭同樣迅猛,公司跨境電商業(yè)務額今年預計翻一番。
發(fā)展環(huán)境不斷完善
“福州產(chǎn)業(yè)形態(tài)以日用品、鞋服箱包等輕工業(yè)為主,很適合做跨境電商。”福州市跨境電商綜試辦常務副主任梁勇介紹。
貝思瑞代表的是從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商的一類企業(yè)。“事實上,這種轉(zhuǎn)型并不容易。”福建省電子商務促進會秘書長侯貞杰解釋,“傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的發(fā)展路徑差別很大。傳統(tǒng)企業(yè)只管到生產(chǎn),而生產(chǎn)之后的鏈條非常長。清關(guān)、物流、海外配送、售后……這些都由企業(yè)自己去完成,幾乎不可能。”
在這一背景下,跨境電商服務企業(yè)應運而生。誕生于福州本土的海外倉服務商縱騰集團就是其中的代表。
“起初,自己在國內(nèi)找貨,寄給美國的朋友,由其負責國外發(fā)貨,這就是最早的海外倉雛形。”縱騰集團創(chuàng)始人王鉆說。在這個過程中,縱騰積累了一定的資源和經(jīng)驗。于是,王鉆選了一條新路——他將縱騰定位為一家跨境電商基礎設施服務商,為全球的跨境電商企業(yè)提供全流程服務,其中包括國內(nèi)攬收、清關(guān)、運輸、海外倉儲、終端配送等。如今,縱騰海外倉面積超百萬平方米,日均訂單處理量超140萬件。
一邊是市場的自我完善,一邊則是政府的服務保障。“行業(yè)規(guī)模越大,越需要規(guī)范引導。”梁勇介紹,隨著跨境電商的快速發(fā)展,2015年和2019年,福州相繼獲批跨境電商保稅進口試點城市和跨境電商綜合試驗區(qū)。與之配套的,則是福州積極出臺各類規(guī)范及扶持政策,例如支持跨境電商海關(guān)監(jiān)管場所運營,通關(guān)退稅便利化,舉辦中國跨境電商交易會,打造多條跨境物流專線。
2018年,福建省跨境電商綜合服務平臺成立。運營方負責人劉儀介紹,搭建平臺就是為了更好地服務跨境電商企業(yè)和整個地區(qū)的跨境電商生態(tài),“一方面能夠打通涉及跨境電商各監(jiān)管環(huán)節(jié)的部門;另一方面,也能夠把整個業(yè)態(tài)協(xié)同起來,為企業(yè)提供從生產(chǎn)到物流、金融的多方面服務。”
政策的支持,協(xié)會的助力,信息化建設的加速,服務企業(yè)的興起……回顧成長歷程,貝思瑞、縱騰、尚飛等一眾企業(yè)在這一點上不謀而合——來自各方的力量,都是支撐其發(fā)展不可或缺的因素。
如今,福州逐漸形成了包括平臺、賣家、服務商等在內(nèi)的跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系。數(shù)據(jù)顯示,2021年,福州跨境電商成交規(guī)模突破500億元人民幣,同比增長5.3倍。今年以來,福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高,同比增幅始終高于50%,前三季度出口額已超去年全年水平。
融入全球產(chǎn)業(yè)鏈條
跨境電商給海外消費者帶來了哪些便利?
福建揚騰創(chuàng)新信息科技有限公司是一家專注于汽車零配件的運營企業(yè),副總經(jīng)理蘇志良給記者舉了個例子——
美國紐約當?shù)貢r間下午5點,亞歷克斯回到家,老遠就看到自家花園里“躺”著一件包裹。
打開購物網(wǎng)站,消息列表中,彈出一條來自揚騰店鋪的簽收確認消息,隨信附上的,還有一份電子安裝說明書??爝f包裝完好,亞歷克斯拆開一看,正是自己3天前在網(wǎng)上購買的汽車油底殼。
這是亞歷克斯第一次網(wǎng)購汽車零配件。對照著店鋪發(fā)來的安裝視頻,半小時安裝完成。在店鋪客服的評價邀請里,亞歷克斯這樣寫道:“超快的配送,實惠的價格,非常精美的包裝!很高興在這里購買!”
提升產(chǎn)品在國際市場的競爭力,融入當?shù)貭I銷網(wǎng)絡,提供高效的配送與售后服務,不斷完善海外倉建設質(zhì)量與智能化水平……在福州,越來越多的跨境電商企業(yè)像揚騰一樣,正有意識地完善產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈,積極融入全球化布局。
11月,福州市政府出臺40條措施促經(jīng)濟增長,明確鼓勵企業(yè)利用自營或第三方跨境電商平臺開展出口業(yè)務,高效拓展海外市場,并對赴境外參展、拜訪客戶的企業(yè)給予一定的機票補助和境外展展位費補助。
福建省商務廳相關(guān)負責人介紹,近年來,福建高度重視跨境電商發(fā)展,積極推動“產(chǎn)業(yè)鏈+供應鏈”雙鏈驅(qū)動,通過搭建中國跨境電商交易會平臺,完善共享銷售訂單、采購渠道、國際物流、匯率管理、供應鏈金融等服務,支持企業(yè)積極拓展海外市場,幫助企業(yè)走出去。
“越來越多的福建企業(yè)依托跨境電商將工廠開到國外,把服務帶到國外,打出了自己的品牌,向著‘中國智造’和‘中國創(chuàng)造’發(fā)展。”侯貞杰說,“福建正加快在海外設立線下門店、倉儲設施、營銷中心、售后網(wǎng)點,在服務好全球消費者的同時,更積極地融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈。”(記者 王崟欣)
責任編輯:趙睿
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