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“中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi),出生37天的新生兒哭鬧不止,家屬求助……”

凌晨3時(shí),福建移動(dòng)通信大廈內(nèi),這條求助信息出現(xiàn)在電腦屏幕上。12320熱線(xiàn)駐點(diǎn)工作組成員張兵和鄢熙一掃倦意,隨著一通接一通的協(xié)調(diào)電話(huà),他們架起了緊急醫(yī)療救援的“生命線(xiàn)”,讓嬰兒在“紅黃碼”定點(diǎn)醫(yī)院得到省市醫(yī)療專(zhuān)家的診療。

記者探秘福州“紅黃碼”就醫(yī)咨詢(xún)熱線(xiàn)12320

在協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的張兵(站著)和鄢熙。12320熱線(xiàn)工作人員供圖

近日,福州設(shè)置“紅黃碼”就醫(yī)咨詢(xún)熱線(xiàn)0591-12320,由省市聯(lián)合抽調(diào)省衛(wèi)健委醫(yī)院管理局、市屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)科精兵強(qiáng)將,于2日晚7時(shí)30分集結(jié),開(kāi)始24小時(shí)值守,為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)患者、“紅黃碼”患者答疑解惑,協(xié)調(diào)處置“就醫(yī)難”。7日,記者采訪(fǎng)了12320熱線(xiàn)。

“短短幾個(gè)小時(shí),我們6人就集結(jié)了。”鄢熙是福州市第八醫(yī)院質(zhì)控科主任,他介紹,12320熱線(xiàn)駐點(diǎn)工作組成員都有著醫(yī)療知識(shí)背景。除了他,還有來(lái)自省衛(wèi)健委醫(yī)管局、市六醫(yī)院、市七醫(yī)院的5位同仁。

他們6人兩兩搭檔,24小時(shí)三班倒,從2日晚開(kāi)始輪值。“除了手機(jī)24小時(shí)響鈴之外,我們緊盯信息平臺(tái),前臺(tái)接線(xiàn)員錄入的信息,每一條都不容錯(cuò)過(guò),特別是急危重癥、特殊疾病就診的問(wèn)題,會(huì)第一時(shí)間回?fù)?,及時(shí)協(xié)調(diào)解決。”鄢熙介紹,從3日至今,幾乎每天都有幾十條的熱線(xiàn),他們都逐一解決。

讓他印象最深的,就是5日凌晨3時(shí)的緊急救援。

來(lái)電求助的是一位來(lái)自閩侯甘蔗中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的寶媽?zhuān)膶殞毑懦錾?7天,但夜里突然哭鬧不止,一吃就吐。這看似簡(jiǎn)單的信息,讓鄢熙警覺(jué)起來(lái),和一起值班的省衛(wèi)健委醫(yī)管局副局長(zhǎng)張兵商量分析后,判斷新生兒疾病變化快,不能耽誤,于是立即回電。

電話(huà)那頭寶媽十分著急。原來(lái),孩子這幾天一直不舒服,前后兩次送到閩侯縣醫(yī)院“紅黃碼”定點(diǎn)病區(qū)就診過(guò),但夜里孩子再次哭鬧不止,讓她手足無(wú)措。

“別擔(dān)心,我們會(huì)解決的。”鄢熙電話(huà)剛放下,就和張兵分頭行動(dòng),聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部、村委、120……在他們協(xié)調(diào)下,患兒很快被送到閩侯縣醫(yī)院,經(jīng)過(guò)醫(yī)生判斷,還是要轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院。

經(jīng)鄢熙和張兵再度積極協(xié)調(diào),天亮后患兒被及時(shí)送進(jìn)了“紅黃碼”定點(diǎn)醫(yī)院市二醫(yī)院。

6日,鄢熙回訪(fǎng)時(shí),寶媽的話(huà)語(yǔ)中已沒(méi)有了焦慮。她告訴鄢熙:“省里專(zhuān)家也來(lái)會(huì)診過(guò),現(xiàn)在踏實(shí)多了,特別感謝。”鄢熙說(shuō),那一刻,他感覺(jué)疲勞一掃而空。

這些天里,他們還接到各種求助:有患者眼睛疼,看似小病小痛,但他們了解病史后,擔(dān)心是眼角膜出問(wèn)題,立即聯(lián)系送醫(yī);有孕婦擔(dān)心隨時(shí)臨盆,輾轉(zhuǎn)難眠,他們及時(shí)安排產(chǎn)檢,還預(yù)約了下次產(chǎn)檢日期……而這樣護(hù)航生命的工作還在繼續(xù)。(記者 陳丹)

責(zé)任編輯:趙睿

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