國網(wǎng)福州供電公司：以數(shù)便民 優(yōu)化民生服務(wù)

7月21日，福建福州市市民黃女士在福州市長樂區(qū)漳港供電所營業(yè)廳通過“水電氣網(wǎng)”一窗通辦窗口辦理了燃?xì)夂碗娏Φ膱笱b業(yè)務(wù)，整個過程耗時不到半小時。

今年，國網(wǎng)福州供電公司牽頭聯(lián)合供水、供氣、廣電等公司建立“水電氣網(wǎng)”一窗通辦便民共享服務(wù)新模式，實現(xiàn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，讓客戶切實感受到“套餐式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的超速度，解決以往“多頭跑”、“折返跑”等問題。目前，福州地區(qū)已建成85個共享營業(yè)廳。同時，該公司通過集約受理本地區(qū)全部線上辦電業(yè)務(wù)模式，讓福州市區(qū)線上辦電業(yè)務(wù)實現(xiàn)統(tǒng)一集中審核、集中受理、集中派工，大幅提升線上業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)效率。

不僅如此，國網(wǎng)福州供電公司還著力打造“茉香云”服務(wù)品牌，促進(jìn)政企辦電信息互聯(lián)互通，推出云方案、云驗收、云網(wǎng)格、云稽查、云窗口、云能效“六大云服務(wù)”，讓客戶從“被服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動參與”，以數(shù)字化應(yīng)用讓客戶享受“手在云端”的先進(jìn)技術(shù)支持和“身在云端”的舒適服務(wù)體驗。

隨著數(shù)字化的發(fā)展，未來，國網(wǎng)福州供電公司將繼續(xù)積極探索，加快打造“數(shù)字榕電”，大力推動全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓電網(wǎng)更智能、企業(yè)更智慧、管理更精益，努力應(yīng)用數(shù)字化服務(wù)廣大客戶，促進(jìn)供電服務(wù)水平不斷提升。（陳蒸 陳德鈞）