海峽網(wǎng)2月8日訊 今日,記者從福州火車站了解到,2月7日,由于受南方大范圍雨雪天氣影響,到達福州站的旅客列車多趟晚點,其中成都開往福州的Z391次,晚點2小時47分,到達福州站已是晚上的20點52分,列車上249名旅客需要中轉(zhuǎn)換乘,集中往廈門方向。以雨雪為令,福州站迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,采取應(yīng)對措施,“一個不漏一次中轉(zhuǎn)成功”的“集結(jié)號”在夜幕下的福州站吹響。
據(jù)悉,為確保運輸組織暢通和旅客平安出行,福州火車站為這趟晚點列車的中轉(zhuǎn)旅客專門開行一趟特殊的臨時“動車”C5243次,該趟列車經(jīng)停福清、涵江、泉州等七個車站,最后到達廈門站,以滿足途中旅客的下車需求。
在晚點列車到達之前,客運值班員、共產(chǎn)黨員司徒黎明第一時間聯(lián)系Z391次列車長,協(xié)調(diào)列車工作人員做好站車乘降組織服務(wù),預(yù)先將需要中轉(zhuǎn)換乘的兩百多名旅客集中在第十一號車廂,便于列車到站后引導(dǎo)服務(wù),并通過列車廣播,由列車員做好旅客安撫,告知旅客的后續(xù)行程安排,緩解旅客焦慮的情緒。
20點30分,機關(guān)科室黨員突擊隊員、客運車間值班領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)場客運工作人員一道,早早準備好了口笛、喇叭等引導(dǎo)和防護用品,等候在站臺上。27分鐘后,Z391次列車終于??吭诟V菡?號站臺上。當旅客們從列車上有序下車后,車廂外守候的工作人員手持喇叭將旅客引導(dǎo)集中排隊后,有序引導(dǎo)旅客到預(yù)先準備好的候車廳。
“大家不要急,帶好行李一個個排隊跟我走。”黨員突擊隊員趙靜帶著旅客走到上行自助扶梯口,組織旅客一一有序上行,團員青年吳曉燁在電梯上方,幫助重點旅客和手中行李較多的旅客安全走出電梯,引導(dǎo)到已經(jīng)衛(wèi)生保潔消毒的專用候車區(qū)里。
站臺上,經(jīng)過車站工作人員的嚴密組織,中轉(zhuǎn)旅客安靜地踏上了回家的列車,當這趟特別的列車即將啟動,車廂里一位年輕的母親和一個三、四歲模樣的小姑娘隔著車窗,對著站臺送行的鐵路工作人員不停地揮手致意。窗外,是夜下嚴冷的寒風,車廂里,流動著一股股暖流,溫暖感動了所有的旅客。(通訊員:江曲、林逸魁)
責任編輯:黃小群
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