福州火車(chē)站：“清明”客流創(chuàng)新高 提效服務(wù)保安全

海峽網(wǎng)4月3日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨 通訊員 王婷 江曲）3日，福州火車(chē)站迎來(lái)清明假日旅客出行高峰，當(dāng)日預(yù)計(jì)旅客發(fā)送近15萬(wàn)人次，創(chuàng)下近兩年來(lái)的新高，出行方向以省內(nèi)廈門(mén)、龍巖、三明、邵武以及浙、贛、湘等地中短途客流為主。“清明”出行，人們首選高鐵動(dòng)車(chē)朝發(fā)夕至和朝發(fā)夕歸的便捷快速出行模式。國(guó)內(nèi)疫情可控的平穩(wěn)狀態(tài)激發(fā)了百姓清明踏青、祭祖熱潮。

為確保旅客順利出行，清明節(jié)假日運(yùn)輸期間，福州火車(chē)站共加開(kāi)旅客列車(chē)58.5對(duì)，在客流出行最密的4月3日，福州站開(kāi)行旅客列車(chē)143對(duì)、福州南站開(kāi)行旅客列車(chē)114.5對(duì)。福州火車(chē)站除了密集加開(kāi)廈門(mén)、福鼎、龍巖等地高鐵動(dòng)車(chē)外，還加開(kāi)到松溪、邵武方向的城際旅客普速列車(chē)，為百姓踏青、祭祖提供便利條件。

面對(duì)密集出行的客流，福州火車(chē)站結(jié)合疫情防控，優(yōu)化進(jìn)站路線和便捷購(gòu)票改簽。在客流高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)增開(kāi)6個(gè)人工售退票、改簽窗口；增派工作人員做好“八閩健康碼”快速核驗(yàn)工作、增設(shè)5個(gè)實(shí)名制驗(yàn)證通道和3個(gè)安全檢查通道，采取上足人員，開(kāi)足機(jī)器的措施，提高驗(yàn)證驗(yàn)票和通關(guān)效率，盡可能減少旅客排隊(duì)時(shí)間。該站還設(shè)置了旅客進(jìn)站乘車(chē)綠色通道，為進(jìn)站時(shí)間不足15分鐘的旅客以及行動(dòng)不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客和電話(huà)預(yù)約的重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、安檢、檢票、上車(chē)。

此外，福州火車(chē)站對(duì)站內(nèi)售票系統(tǒng)、電梯、照明、供水、盥洗間等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行不間斷巡視檢查和及時(shí)維護(hù)，確保硬件設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”的應(yīng)急藥品進(jìn)行了補(bǔ)充，配足了常用的藥用碘酊、棉簽、紗布、創(chuàng)可貼、感冒藥、暈車(chē)片等藥品，確保旅客的服務(wù)需求能夠得到保證。 

福州火車(chē)站還發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在售票大廳、站臺(tái)、出站口、候車(chē)區(qū)等關(guān)鍵部位增派黨團(tuán)員志愿者進(jìn)行加崗，回答旅客問(wèn)詢(xún)，引導(dǎo)旅客進(jìn)出站，對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)站乘車(chē)進(jìn)行幫扶，確保旅客進(jìn)出站、上下車(chē)平穩(wěn)、有序。