收獲滿滿！在榕臺(tái)胞走進(jìn)“一棟樓”感受馬上就辦成效

工作人員指導(dǎo)臺(tái)胞辦理業(yè)務(wù)。記者 蔣雅琛 攝

福州日?qǐng)?bào)記者 蔣雅琛 

5日，市臺(tái)港澳辦聯(lián)合市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)、市臺(tái)協(xié)會(huì)，組織在榕臺(tái)商臺(tái)胞代表走進(jìn)“一棟樓”——福州市行政（市民）服務(wù)中心，作為貫徹落實(shí)全省“惠臺(tái)政策措施宣傳月”活動(dòng)之一。此次活動(dòng)打破以往部門“送政策”的模式，讓臺(tái)胞切身感受“馬上就辦”的成效，大家紛紛表示，大開(kāi)眼界，收獲滿滿。

收獲一：解開(kāi)一個(gè)心中困擾許久的疑問(wèn)

帶著深藏心中的疑問(wèn)，福州天福茗茶銷售有限公司副總經(jīng)理李尚儒參加了此次活動(dòng)。

“我太太馬上要生產(chǎn)了，小朋友未來(lái)要回臺(tái)灣落戶，公證應(yīng)該怎么辦理？”來(lái)到市市民服務(wù)中心四樓公證處窗口前，李尚儒迫不及待地拋出問(wèn)題。公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人的答復(fù)令他驚喜：“只需要帶小朋友的出生醫(yī)學(xué)證明、父母雙方的證件復(fù)印件和結(jié)婚證就能在我們窗口辦理了。”

李尚儒告訴記者，這個(gè)問(wèn)題困擾他許久，之前咨詢過(guò)其他臺(tái)胞，得到的回答是必須回到妻子的戶籍所在地辦理公證，令他十分糾結(jié)：“我太太是東山人，如果為了這個(gè)事情，特意開(kāi)車回東山真是太不方便了。”

得到了滿意的答案，李尚儒松了一口氣：“這真是我今天最大的收獲??！”

與李尚儒有相同的經(jīng)歷，福建工程學(xué)院交通運(yùn)輸研究所所長(zhǎng)呂英志也咨詢了孩子出入境證件辦理的問(wèn)題，“原來(lái)這么簡(jiǎn)單啊，帶著證件來(lái)窗口就可辦理”。

收獲二：發(fā)現(xiàn)一個(gè)臺(tái)胞服務(wù)臺(tái)胞的專窗

填寫申請(qǐng)，信息錄入，只用兩步，市臺(tái)協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、福州先施企業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳秀容就完成了“e福州”線下實(shí)名認(rèn)證，為她辦理的是市市民服務(wù)中心首名臺(tái)籍工作人員李京機(jī)。

去年8月，市行政服務(wù)中心與市市民服務(wù)中心分別開(kāi)辟了臺(tái)胞（臺(tái)企）服務(wù)專窗，由兩岸青年共同為臺(tái)胞臺(tái)企提供咨詢、引導(dǎo)、代辦及開(kāi)辟綠色通道等服務(wù)，并開(kāi)展“e福州”線下實(shí)名認(rèn)證備案、涉臺(tái)考生身份認(rèn)定業(yè)務(wù)辦理。截至目前，兩個(gè)窗口已辦理業(yè)務(wù)758件，其中咨詢、開(kāi)辟綠色通道等450件，“e福州”線下實(shí)名認(rèn)證214件、涉臺(tái)考生身份認(rèn)定94件。

“直接為臺(tái)胞服務(wù)，參與福州打造臺(tái)胞臺(tái)企登陸第一家園，我感到非常榮幸。”李京機(jī)介紹，臺(tái)胞（臺(tái)企）服務(wù)專窗為臺(tái)胞提供一站式的領(lǐng)辦服務(wù)，如果臺(tái)胞咨詢的業(yè)務(wù)沒(méi)有入駐中心，他們將協(xié)調(diào)責(zé)任單位受理。“此外，我們也負(fù)責(zé)為臺(tái)胞解讀政策，協(xié)助他們申請(qǐng)，讓服務(wù)臺(tái)胞少了一份距離，多了一份親切。”

收獲三：見(jiàn)證一場(chǎng)同等待遇落細(xì)落實(shí)的變革

“一樓可以辦理醫(yī)保，二樓是出入境服務(wù)，三樓可以辦理車輛年檢、ETC，四樓是婚姻登記、公證……”對(duì)于市市民服務(wù)中心的樓層分布，福州市皮膚病防治院副主任醫(yī)師陳柏叡了然于胸，這源于他多年與“一棟樓”的深度接觸。

“這五年，我們和福州居民一樣，享受到了非常多的福利，現(xiàn)在福州市的服務(wù)工作越來(lái)越周到，辦理事項(xiàng)很方便，而且流程簡(jiǎn)化了很多，尤其是對(duì)臺(tái)部分，我們深有體會(huì)。”陳柏叡說(shuō)。

記者了解到，在開(kāi)設(shè)臺(tái)胞（臺(tái)企）服務(wù)專窗基礎(chǔ)上，市臺(tái)港澳辦聯(lián)合“智慧福州”管理服務(wù)中心于去年11月設(shè)立了“12345”便民服務(wù)平臺(tái)臺(tái)胞服務(wù)專線和“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)”專欄。截至今年9月底，專線共接聽(tīng)4710通來(lái)電，主要咨詢臺(tái)胞證辦理、入境隔離政策、臺(tái)商相關(guān)政策等問(wèn)題。“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)”專欄目前已發(fā)布惠企政策89條，受理臺(tái)胞臺(tái)企訴求191件，已辦結(jié)189件。

市臺(tái)港澳辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，福州持續(xù)推進(jìn)臺(tái)胞臺(tái)企同等待遇的落實(shí)落細(xì)。發(fā)布《臺(tái)灣地區(qū)服務(wù)提供者在福州設(shè)立個(gè)體診所暫行辦法》，開(kāi)通“醫(yī)保臺(tái)胞綠色通道”，推動(dòng)搭建“臺(tái)青第一云家園”平臺(tái)，推薦臺(tái)胞參評(píng)各級(jí)各類榮譽(yù)，其中24名獲得第十七屆“福建青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;等省級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)……

“我們還將繼續(xù)深化榕臺(tái)融合發(fā)展，落實(shí)臺(tái)胞臺(tái)企同等待遇，更好地為在榕臺(tái)胞、臺(tái)企提供政策便利化服務(wù)，建設(shè)臺(tái)胞臺(tái)企登陸第一家園。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。