社區(qū)“百曉生”董有方：善于“察言觀色”助人

每個工作日，董有方都要徒步巡查他所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格。

福州晚報記者 劉珺/文 張旭陽/攝

“仙塔街上的花圃，不到兩個月被撞壞了3次。”“上門推銷保健品的最近又冒頭了。”網(wǎng)格員董有方在鼓樓區(qū)東街街道竹林境社區(qū)工作3年多，這里的大事小情、點(diǎn)滴變化他都能第一時間知道，儼然成了社區(qū)的“百曉生”。

借助眾多“眼線”

成社區(qū)“百曉生”

記者前天和董有方約好一起步行巡查社區(qū)。雖是第一次見面，但記者一眼就認(rèn)出了他：穿著藍(lán)馬甲，背著大背包，對著路面上的窨井蓋拍照。

窨井蓋旁的地磚松動了，地面凹凸不平，行人經(jīng)過很容易被絆倒。董有方將這一情況通過“鼓樓e治理”App上報。“過兩天我再來拍照，不管修沒修好，都要再進(jìn)行反饋。”董有方說。

董有方的大背包里裝著熱水杯、礦泉水、充電寶、換洗衣服等。他說，他每天在戶外行走、騎行七八個小時，在街道、社區(qū)辦公室休息的時間很短，一些必需品需要時時背在身上。

當(dāng)了3年多的網(wǎng)格員，45歲的董有方最自豪的就是對竹林境社區(qū)了如指掌，這里的大事小情、點(diǎn)滴變化他都能第一時間知道，成了社區(qū)的“百曉生”。

記者和他在社區(qū)里巡查，發(fā)現(xiàn)了“百曉生”的秘密。一路上，不時有看車人、保安主動和他打招呼，一些居民也向他點(diǎn)頭示意。董有方說，剛開始當(dāng)網(wǎng)格員時不了解小區(qū)的事情，他就主動出擊，在小區(qū)里陪依伯、依姆聊天。如今，很多叫不上名字但臉熟的居民成了他的“眼線”。前幾天，一名依姆特意在路邊等他：“有人上門推銷保健品，是不是騙子?。?rdquo;他馬上把這一情況上報給了社區(qū)。

善于“察言觀色”

主動幫助群眾

在街頭巡查3年多，董有方練就了“察言觀色”的本領(lǐng)。

去年4月的一天清早，董有方冒雨在東街巡查，發(fā)現(xiàn)一名中年婦女站在街邊左顧右盼。他主動上前詢問，得知她正在尋找母親，她的母親是竹林境社區(qū)的老街坊，已經(jīng)從這里搬走數(shù)年了，但是犯糊涂時還以為住在老地方。

董有方詳細(xì)了解了走失依姆的體貌特征，并留下該婦女的聯(lián)系方式，當(dāng)日巡查時特別留意在街邊行走的依姆。上午8時許，他巡查到仙塔街時，發(fā)現(xiàn)一名在街邊徘徊的依姆體貌特征相符，便馬上通知該婦女到場辨認(rèn)，最終幫一家人團(tuán)圓。

不久前，董有方夜間巡查經(jīng)過津泰路附近時，看到一名年輕女子帶著行李箱坐在河邊，一有陌生人靠近，就會露出抗拒的表情。夜深了，擔(dān)心女孩發(fā)生意外，董有方上前主動表明身份，詢問她是否遇到了困難。

原來，這名女孩從江西來榕找工作，忙了一周，工作沒找到，錢也花完了，無處可去。董有方將女孩安排到小區(qū)保安室里休息，給她買了食物和飲料，并通過警方聯(lián)系女孩的家人。經(jīng)過協(xié)調(diào)，女孩得以乘坐列車返鄉(xiāng)。