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全心全意服務人民 戶籍民警王威念好“三句經(jīng)”

王威(左)在接待辦事群眾。

海峽網(wǎng)8月23日訊 (福州晚報記者 劉珺 通訊員 李珺 文/攝)他的崗位工作中沒有蕩氣回腸的破案故事,沒有驚心動魄的抓捕過程,只有一個個戶籍事項、一張張身份證件、一份份檔案資料。在這看似單調(diào)枯燥的工作中,他多年如一日,在戶籍窗口前,始終面帶微笑接待群眾,全心全意服務人民,將滿腔真情付與工作。他就是王莊派出所戶籍民警王威。

有困難 想辦法辦

去年夏天,70多歲的鄭依伯在家里東翻西找也沒有找到戶口簿,于是到王莊派出所戶籍窗口,申請補辦戶口簿。但麻煩的是,鄭依伯并非戶主,戶主是他90多歲的母親鄭依姆。鄭依姆腿腳不方便,長期臥床無法出門。

因戶籍文件規(guī)定,補辦戶口簿只能由戶主本人到場辦理??紤]到這一家人的實際情況,王威決定特事特辦:“我想辦法為你辦理。”去年8月21日下午,王威帶上事先補辦好的戶口簿,前往當事人家中。在詢問核對老人的身份信息,并填寫表格后,新戶口簿被交給躺在床上的鄭依姆??吹酵跬斨籽琢胰?,將新戶口簿送上門,鄭依伯非常感動,連連致謝。王威說的還是那句話:“以后有什么困難,我想辦法辦。”

上門服務 馬上就辦

今年4月的一天,居民魏先生向王莊派出所戶籍窗口求助,他的母親李女士遺失了身份證需要重新辦理,但她患有腦膜瘤正在住院治療,無法親自到場。

魏先生十分著急:“我媽媽的病情比較嚴重,我不敢將她從醫(yī)院里接出來。但沒有身份證,后續(xù)看病報銷非常麻煩,民警同志你要幫幫我呀!”王威見他著急的樣子,趕忙安慰他:“我們可以上門服務,馬上就辦。”他告知魏先生公安機關有提供上門辦理身份證的服務,并做了安排。

次日,王威攜帶移動警務終端、指紋采集儀等設備來到協(xié)和醫(yī)院的神經(jīng)外科病房采集信息。當時李女士已處于無意識狀態(tài),無法說話且指紋不清晰。王威用了1個多小時,才采集了所需的身份信息。

4月30日,魏先生收到了母親的身份證,他高興地說:“平時不覺得身份證有多重要,關鍵時刻沒它真是不行。”

“不用感謝,辦好就行”

小孫將上初中,可是他沒有戶口,一家人急得團團轉(zhuǎn)。今年初,為了孩子的前途著想,父親孫某硬著頭皮到王莊派出所求助。

“孩子都要上初中了,怎么會沒有戶口,他小學是怎么上的?”接到孫某的求助,王威十分詫異。考慮了半天,孫某支支吾吾說了實情:原來小孫并非孫某親生,多年前他撿到小孫,由于擔心孩子長大了解身世后跟他不親,于是搞了一張假的出生證,在外地給小孫報了戶口。由于后來被查出出生證造假,小孫的戶口被注銷了,成了無戶口人員。

了解情況后,王威聯(lián)合社區(qū)民警到孫某家中調(diào)查,與街道社區(qū)干部核實情況,制作詢問筆錄和調(diào)查報告,確認小孫為孫某多年前撿拾的孩子。最終根據(jù)有關規(guī)定,受理了孫某的入戶申請。經(jīng)上級公安機關審批,對小孫以非親屬關系在孫某家落戶。孫某為了感謝王威幫兒子解決無戶口的難題,特意制作錦旗送到派出所表示感謝,王威還是說:“不用感謝,辦好就行。”

戶籍遷入、遷出,出生登記,死亡注銷……戶籍窗口這些看似簡單重復的工作,卻與老百姓的日常生活息息相關。“感人心者,莫先乎情。”這就是王威,一名工作在戶籍窗口崗位的青年民警的真實想法。

責任編輯:黃仙妹

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