全心全意服務人民 戶籍民警王威念好“三句經(jīng)”

王威（左）在接待辦事群眾。

海峽網(wǎng)8月23日訊 （福州晚報記者 劉珺 通訊員 李珺 文/攝）他的崗位工作中沒有蕩氣回腸的破案故事，沒有驚心動魄的抓捕過程，只有一個個戶籍事項、一張張身份證件、一份份檔案資料。在這看似單調(diào)枯燥的工作中，他多年如一日，在戶籍窗口前，始終面帶微笑接待群眾，全心全意服務人民，將滿腔真情付與工作。他就是王莊派出所戶籍民警王威。

有困難 想辦法辦

去年夏天，70多歲的鄭依伯在家里東翻西找也沒有找到戶口簿，于是到王莊派出所戶籍窗口，申請補辦戶口簿。但麻煩的是，鄭依伯并非戶主，戶主是他90多歲的母親鄭依姆。鄭依姆腿腳不方便，長期臥床無法出門。

因戶籍文件規(guī)定，補辦戶口簿只能由戶主本人到場辦理?？紤]到這一家人的實際情況，王威決定特事特辦：“我想辦法為你辦理。”去年8月21日下午，王威帶上事先補辦好的戶口簿，前往當事人家中。在詢問核對老人的身份信息，并填寫表格后，新戶口簿被交給躺在床上的鄭依姆?？吹酵跬斨籽琢胰?，將新戶口簿送上門，鄭依伯非常感動，連連致謝。王威說的還是那句話：“以后有什么困難，我想辦法辦。”

上門服務 馬上就辦

今年4月的一天，居民魏先生向王莊派出所戶籍窗口求助，他的母親李女士遺失了身份證需要重新辦理，但她患有腦膜瘤正在住院治療，無法親自到場。

魏先生十分著急：“我媽媽的病情比較嚴重，我不敢將她從醫(yī)院里接出來。但沒有身份證，后續(xù)看病報銷非常麻煩，民警同志你要幫幫我呀！”王威見他著急的樣子，趕忙安慰他：“我們可以上門服務，馬上就辦。”他告知魏先生公安機關有提供上門辦理身份證的服務，并做了安排。

次日，王威攜帶移動警務終端、指紋采集儀等設備來到協(xié)和醫(yī)院的神經(jīng)外科病房采集信息。當時李女士已處于無意識狀態(tài)，無法說話且指紋不清晰。王威用了1個多小時，才采集了所需的身份信息。

4月30日，魏先生收到了母親的身份證，他高興地說：“平時不覺得身份證有多重要，關鍵時刻沒它真是不行。”

“不用感謝，辦好就行”

小孫將上初中，可是他沒有戶口，一家人急得團團轉(zhuǎn)。今年初，為了孩子的前途著想，父親孫某硬著頭皮到王莊派出所求助。

“孩子都要上初中了，怎么會沒有戶口，他小學是怎么上的？”接到孫某的求助，王威十分詫異。考慮了半天，孫某支支吾吾說了實情：原來小孫并非孫某親生，多年前他撿到小孫，由于擔心孩子長大了解身世后跟他不親，于是搞了一張假的出生證，在外地給小孫報了戶口。由于后來被查出出生證造假，小孫的戶口被注銷了，成了無戶口人員。

了解情況后，王威聯(lián)合社區(qū)民警到孫某家中調(diào)查，與街道社區(qū)干部核實情況，制作詢問筆錄和調(diào)查報告，確認小孫為孫某多年前撿拾的孩子。最終根據(jù)有關規(guī)定，受理了孫某的入戶申請。經(jīng)上級公安機關審批，對小孫以非親屬關系在孫某家落戶。孫某為了感謝王威幫兒子解決無戶口的難題，特意制作錦旗送到派出所表示感謝，王威還是說：“不用感謝，辦好就行。”

戶籍遷入、遷出，出生登記，死亡注銷……戶籍窗口這些看似簡單重復的工作，卻與老百姓的日常生活息息相關。“感人心者，莫先乎情。”這就是王威，一名工作在戶籍窗口崗位的青年民警的真實想法。