在經(jīng)歷行業(yè)凜冬之后,今年一季度,空調(diào)市場僅實現(xiàn)同比小幅微漲。在趨緊的行業(yè)大勢下,抓住旺季銷售機會,成為空調(diào)行業(yè)決勝的關(guān)鍵。
5月6日,立夏,決勝全年的空調(diào)旺季隨之而來。在南京蘇寧總部,“518來蘇寧搶空調(diào)”全國新聞發(fā)布會盛大開啟。
據(jù)中央氣象臺預(yù)報,未來一周,華南、華中、華北等地將迎來今年第一波高溫。作為行業(yè)最具標志性的年度活動,蘇寧將提前釋放旺季貨源及價格優(yōu)勢,為空調(diào)市場注入一劑強心針。
逆勢增長 蘇寧空調(diào)跑贏大盤7倍
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)分析,一季度的空調(diào)行業(yè)量額增長都在個位數(shù),甚至低于5%。與之形成對比的是,蘇寧空調(diào)一季度整體增長近7倍于大盤。對于這份亮眼的成績單,蘇寧家電集團副總裁范志軍表示,這得益于蘇寧對于行業(yè)趨勢的精準把握與提前布局。
洞悉到農(nóng)村市場成為未來重要的增長極,蘇寧在線下四六級市場主打零售云這一店面形態(tài),并推出空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略,全面落地渠道下沉。一季度零售云店銷量增長高達1736%,零售額增長率高達1687%。
銷售的又一強勁勢能來自東北地區(qū)。早早洞察到東北地區(qū)的旺盛需求,蘇寧空調(diào)自去年秋冬起就全力推動該區(qū)域銷售。今年4月10日,蘇寧更在行業(yè)率先啟動?xùn)|北空調(diào)節(jié),為消費者帶來備戰(zhàn)酷暑的優(yōu)惠政策和專業(yè)服務(wù)。
低于行業(yè)40% 1999元買1.5P一級變頻
中怡康指出,旺季來臨空調(diào)均價將出現(xiàn)上浮,且存在貨源不足及安裝問題。蘇寧家電集團空調(diào)公司總裁王振偉對此表示,買空調(diào)正當時。價格方面,依托近30年完善的供應(yīng)鏈與運營體系,蘇寧空調(diào)能夠以最優(yōu)價格向消費者提供正品行貨和多樣福利。更重要的是,通過深耕售后的自營模式,形成了行業(yè)標桿級的售后服務(wù)體系,讓消費者旺季無憂。
具體到此次“518搶空調(diào)”活動,蘇寧推出了萬套999元爆款產(chǎn)品,低至1999元的一級能效1.5匹變頻空調(diào),低于行業(yè)價格40%。在預(yù)售期內(nèi),消費者交10元定金就可獲得500元空調(diào)套券,此外還有毛巾和空調(diào)被等實用禮品相贈,誠意十足。
“夏季高溫的出現(xiàn)勢不可擋,這也是空調(diào)銷售增長的又一契機,將為蘇寧及空調(diào)廠家?guī)硇碌匿N售機遇。”此次518,蘇寧將沖刺超200萬套銷售目標,并聯(lián)合墨跡天氣為行業(yè)及消費市場帶來定制化氣象產(chǎn)品及服務(wù)。
5免安裝 老發(fā)票最高能抵1000元
518搶空調(diào)的服務(wù)也實現(xiàn)了全面升級。購買蘇寧空調(diào)就送一張價值390元的移機體驗金卡,享受五免服務(wù),即免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費。
除此之外,為回饋廣大消費者,蘇寧此次還推出總裁親自上門送裝的誠意服務(wù),并有價值518元的禮包相贈。用戶憑借曾經(jīng)在蘇寧買空調(diào)的老發(fā)票,還有機會獲得最高1000元的空調(diào)心意券,老空調(diào)可以實實在在當錢花。
服務(wù)升級 貨到24小時上墻
針對消費者最為關(guān)注的售后服務(wù),蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全指出,針對518大促,蘇寧幫客在3月份就完成了對服務(wù)工程師數(shù)量和從業(yè)資質(zhì)的查漏補缺,并開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,強化服務(wù)技能與服務(wù)流程。
在確保送裝時效性方面,蘇寧推出“321”服務(wù)。即30分鐘響應(yīng)和電聯(lián),2小時內(nèi)準時上門,1天內(nèi)(24小時)完成訂單;全區(qū)域主城區(qū)及部分縣推出半日送裝,維修一次就好,48小時完工。
補貼工程師 全國累計10個億
針對家電服務(wù)業(yè)亂收費、私收費的亂象,蘇寧正在逐步實現(xiàn)全流程監(jiān)管與可視化服務(wù),確保安裝工規(guī)范作業(yè)。
此外,旺季期間,蘇寧繼續(xù)給全國安裝工程師發(fā)補貼,覆蓋安裝費、車費、機票費、住宿費、餐費等,累計補貼10億元。在杜絕服務(wù)亂象、給予工程師可觀激勵的同時,也給消費者帶來更多福利。
責(zé)任編輯:莊婷婷
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