手機(jī)下單 “網(wǎng)約護(hù)士”上門服務(wù)

“網(wǎng)約護(hù)士”上門為患者換藥

海峽網(wǎng)3月13日訊 （海都記者 夏雨晴/文 毛朝青/圖 實(shí)習(xí)生 劉梓怡）點(diǎn)擊手機(jī)下單，護(hù)士就能上門給你打針、拆線。近日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》，確定北京、上海、廣東等6個(gè)省市作為試點(diǎn)。

盡管福建不在首批試點(diǎn)省市之列，但在去年4月份，福州就已經(jīng)有了“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)的App，平臺(tái)目前擁有700名注冊(cè)護(hù)士和2000多名注冊(cè)用戶，平均每天有幾十單業(yè)務(wù)。為此，海都記者進(jìn)行了體驗(yàn)和調(diào)查。

體驗(yàn) 實(shí)名上傳就醫(yī)證明才能下單預(yù)約

福州的這款“網(wǎng)約護(hù)士”App叫“健護(hù)寶”，是福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，有母嬰護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、傷口護(hù)理等8項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。

海都記者以“手臂外傷”為由，預(yù)約傷口換藥服務(wù)。下載“健護(hù)寶”App，實(shí)名注冊(cè)賬戶，后臺(tái)審核通過后，才能預(yù)約服務(wù)。下單前，要詳細(xì)描述患者的疾病信息，并上傳就醫(yī)證明。

很快，就有護(hù)士接單，對(duì)方來(lái)電詳細(xì)詢問病情，確認(rèn)上門的時(shí)間和地點(diǎn)。在約定的時(shí)間里，兩名護(hù)士來(lái)到了記者家中。再次確認(rèn)了身份證明、病例和醫(yī)囑之后，便給記者的傷口消毒、換藥。整個(gè)操作過程歷時(shí)十幾分鐘，護(hù)士佩戴手套、口罩、帽子，和在醫(yī)院換藥無(wú)異。

探訪 700名注冊(cè)護(hù)士每天有幾十單業(yè)務(wù)

福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師、“健護(hù)寶”App項(xiàng)目指導(dǎo)老師吳婷婷告訴記者，“健護(hù)寶”是依托學(xué)校教學(xué)資源建立的，于去年4月上線，目前平臺(tái)擁有700名注冊(cè)護(hù)士，有來(lái)自在衛(wèi)生學(xué)校取得了相應(yīng)資質(zhì)，并掛靠了單位的學(xué)生，也有一些醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士。

“目前居民用戶達(dá)到了2000多名。”吳婷婷說，運(yùn)行近一年來(lái)，目前平臺(tái)平均每天的接單量在幾十單左右，主要是母嬰護(hù)理、傷口換藥和術(shù)后護(hù)理，最受新生兒家庭、高齡或失能老年人等行動(dòng)不便人群的歡迎。

對(duì)于上門服務(wù)費(fèi)用的定價(jià)，吳婷婷坦言，肯定要比醫(yī)院高。“除了正常的護(hù)理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，還要考慮到護(hù)士往返的路費(fèi)等等。”

專家 應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格把關(guān)準(zhǔn)入門檻

對(duì)于“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)，我省醫(yī)院管理專家張子平教授表示，該模式能夠方便部分病人，值得探索和推廣，但切忌操之過急，應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)入門檻嚴(yán)格把關(guān)。家里畢竟不像醫(yī)院，沒有完備的搶救設(shè)施設(shè)備和藥品，一旦出現(xiàn)過敏等突發(fā)事件，很可能無(wú)法得到及時(shí)有效的搶救。

福建醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理系主任鄭振佺則認(rèn)為，我省可以參考“網(wǎng)約護(hù)士”管理已經(jīng)比較成熟省市的做法，比如要求第三方平臺(tái)對(duì)患者需求和護(hù)理服務(wù)都作出清晰的等級(jí)劃分。

對(duì)此，福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)鄭翠紅也希望相關(guān)部門能夠大力支持、介入監(jiān)管，老百姓才會(huì)更加相信這個(gè)服務(wù)。

觀察 “網(wǎng)約護(hù)士”患者放心嗎？

新事物總是伴隨著各種探索和疑問，記者采訪了一些居民和護(hù)士，發(fā)現(xiàn)這三大問題大家最為關(guān)注。

問題一：上門護(hù)士是否有資質(zhì)？吳婷婷告訴記者，在平臺(tái)上注冊(cè)的護(hù)士，首先必須有執(zhí)業(yè)資格證和臨床經(jīng)驗(yàn)。注冊(cè)成功后，必須接受培訓(xùn)和考核，才能開始接單。

問題二：出了醫(yī)療事故怎么辦？吳婷婷說，目前“健護(hù)寶”主要進(jìn)行的還是催乳、傷口換藥等低風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)理服務(wù)，注射、輸液等侵入方面的服務(wù)，等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成熟了才會(huì)開展。

平臺(tái)給每個(gè)護(hù)士都買了醫(yī)療保險(xiǎn)，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償由護(hù)士和保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果出了醫(yī)療

□相關(guān)鏈接

網(wǎng)約護(hù)士試點(diǎn)進(jìn)程

2月12日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》，確定在北京、上海、廣東等6省市進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)。

廣東：廣東省家庭醫(yī)生協(xié)會(huì)開發(fā)了一款名為U護(hù)的開放式醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)平臺(tái)，為用戶匹配距離最近的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)承接服務(wù)。

浙江：2月19日，寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院正式啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，首批百余名護(hù)士簽約成為“網(wǎng)約護(hù)士”。

江蘇：江蘇省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院，南京市第一醫(yī)院等“三甲”醫(yī)院和部分社區(qū)衛(wèi)生院正在試點(diǎn)。有的醫(yī)院成立居家護(hù)理服務(wù)中心，病患開始享受“一鍵預(yù)約，護(hù)士上門”。

事故，平臺(tái)會(huì)協(xié)調(diào)處理。

問題三：如何保障上門護(hù)士的人身安全？吳婷婷表示，患者下單時(shí)必須提供真實(shí)的身份、醫(yī)療信息。目前每單預(yù)約，平臺(tái)都安排了兩位護(hù)士同時(shí)上門。每個(gè)注冊(cè)護(hù)士都會(huì)領(lǐng)到一臺(tái)“電子監(jiān)護(hù)儀”，一到服務(wù)地點(diǎn)就開機(jī)，平臺(tái)可以監(jiān)測(cè)到發(fā)生的問題。