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福州新聞網(wǎng)7月23日訊(福州日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 林傳樞)暑期旅游高峰已經(jīng)到來(lái),為讓市民外出玩得開(kāi)心、放心,20日,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所從選擇旅行社、價(jià)格、安全等方面,向市民發(fā)布出游提示。

市民在挑選旅游組織單位時(shí),一定要選擇有資質(zhì)的單位,特別要警惕一些微信群、驢友俱樂(lè)部等戶外活動(dòng)群的組團(tuán)游;在旅游產(chǎn)品選擇上,游客要根據(jù)自己的實(shí)際情況,不可盲目追求低價(jià)。在面對(duì)各類(lèi)合同時(shí),要清楚閱讀條款,尤其是明確旅游中購(gòu)物活動(dòng)的具體細(xì)節(jié),在交付費(fèi)用后,要及時(shí)索要發(fā)票;在異地購(gòu)物時(shí)要保持慎重,尤其購(gòu)買(mǎi)較貴重商品時(shí)要了解擬購(gòu)商品的價(jià)位、款式、成色和計(jì)量方法等。付款前,確保交易時(shí)售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。

市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所還提醒,一旦在旅游行程中發(fā)生糾紛,游客應(yīng)主動(dòng)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,同時(shí)注意收集保全相關(guān)材料或證據(jù)。此外,還可以撥打“12301”全國(guó)旅游服務(wù)熱線或“12315”全省旅游投訴熱線求助。

又訊20日,記者從市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到,根據(jù)最新發(fā)布的《福州市2017年第二季度旅游投訴信息公告》,我市第二季度旅游者對(duì)旅游企業(yè)的書(shū)面投訴共計(jì)50起,涉及旅游企業(yè)19家,其中旅行社投訴占比達(dá)86%,共計(jì)有43起,A級(jí)景區(qū)6起,占12%,星級(jí)飯店1起,占2%。

據(jù)了解,投訴的問(wèn)題主要集中在游客解除合同退款糾紛、住宿餐飲與合同約定不符、簽證被拒引發(fā)糾紛、航班取消原因造成游客無(wú)法如期出行、景區(qū)索道擁擠造成排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。

責(zé)任編輯:趙睿

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