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福州新聞網(wǎng)7月7日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 王玉萍 通訊員 林娟娟)記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,我市委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的《福州市服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告(2017)》已經(jīng)出爐。本年度,我市服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)總體平均分80.41分,比去年上升0.71分。

報(bào)告顯示,開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的銀行業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、移動(dòng)通信業(yè)、零售(超市)、旅游(導(dǎo)游、旅行社)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)(機(jī)構(gòu)養(yǎng)老)、政府質(zhì)量工作等7個(gè)相關(guān)行業(yè)中,有4個(gè)行業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)總體平均分在80分以上,其中,銀行業(yè)得分83.15分,比去年上升0.6分;移動(dòng)通信業(yè)得分82.88分,比去年上升0.93分;現(xiàn)代物流業(yè)得分81.81分,比去年上升0.84分;零售(超市)業(yè)得分80.1分,比去年上升0.55分。

從縣(市)區(qū)看,鼓樓區(qū)顧客滿(mǎn)意度得分最高,為83.90分,緊隨其后的是馬尾區(qū)和臺(tái)江區(qū),顧客滿(mǎn)意度得分分別為82.52分、81.75分。

責(zé)任編輯:楊林宇

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