福州服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度上升 其中鼓樓區(qū)得分最高

福州新聞網(wǎng)7月7日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 王玉萍 通訊員 林娟娟）記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，我市委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的《福州市服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告（2017）》已經(jīng)出爐。本年度，我市服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)總體平均分80.41分，比去年上升0.71分。

報(bào)告顯示，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的銀行業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、移動(dòng)通信業(yè)、零售（超市）、旅游（導(dǎo)游、旅行社）、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)（機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）、政府質(zhì)量工作等7個(gè)相關(guān)行業(yè)中，有4個(gè)行業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)總體平均分在80分以上，其中，銀行業(yè)得分83.15分，比去年上升0.6分；移動(dòng)通信業(yè)得分82.88分，比去年上升0.93分；現(xiàn)代物流業(yè)得分81.81分，比去年上升0.84分；零售（超市）業(yè)得分80.1分，比去年上升0.55分。

從縣（市）區(qū)看，鼓樓區(qū)顧客滿(mǎn)意度得分最高，為83.90分，緊隨其后的是馬尾區(qū)和臺(tái)江區(qū)，顧客滿(mǎn)意度得分分別為82.52分、81.75分。