海峽網(wǎng)1月4日訊 (海峽都市報(bào)記者 朱麗萍) “到超市買(mǎi)暖風(fēng)機(jī),回家后卻發(fā)現(xiàn)不是自己要買(mǎi)的款式,拿去超市退貨卻遭拒。”近日,福州市民池女士致電海都報(bào)新聞熱線95060反映,她在福州倉(cāng)山區(qū)匯達(dá)廣場(chǎng)永輝超市買(mǎi)暖風(fēng)機(jī)時(shí),超市員工拿錯(cuò)了款式。目前永輝超市已給池女士辦理了退貨。
“上月29日我在永輝超市(匯達(dá)店)買(mǎi)了一臺(tái)暖風(fēng)機(jī),當(dāng)時(shí)超市沒(méi)有暖風(fēng)機(jī)樣機(jī),只有照片,我問(wèn)超市工作人員,這款暖風(fēng)機(jī)的風(fēng)是不是像電風(fēng)扇一樣吹出來(lái)的,超市工作人員說(shuō)是。”池女士說(shuō),買(mǎi)單后她找了超市服務(wù)臺(tái)的工作人員,要求幫忙試機(jī),可工作人員說(shuō)不用試機(jī),給她開(kāi)了發(fā)票,并稱有問(wèn)題可以拿到超市更換。
池女士說(shuō),把暖風(fēng)機(jī)拿回家后,她才發(fā)現(xiàn)不是自己想要的款式。上月30日,她將暖風(fēng)機(jī)拿到該超市服務(wù)臺(tái)要求退貨,可工作人員卻說(shuō),要產(chǎn)品本身有問(wèn)題才可以退貨。
針對(duì)池女士反映的情況,記者日前聯(lián)系了永輝超市。該超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,池女士購(gòu)買(mǎi)時(shí)咨詢的員工不是電器柜的促銷員,所以業(yè)務(wù)不熟悉,未能給池女士正確的建議,而池女士到服務(wù)臺(tái)退貨時(shí),也沒(méi)有說(shuō)明具體原因,所以退貨遭拒。目前超市工作人員了解事情經(jīng)過(guò)后,已給池女士辦理了退貨。
責(zé)任編輯:楊林宇
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