快手CEO宿華道歉是怎么回事？ 快手CEO宿華道歉全文

中新網(wǎng)4月3日電 近日，央視《新聞直播間》節(jié)目報(bào)道了短視頻平臺(tái)出現(xiàn)大量未成年懷孕視頻，以未成年生子為噱頭，爭(zhēng)相炫耀。4月3日，快手CEO宿華發(fā)文道歉，稱(chēng)快手社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來(lái)的方向，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻?？焓忠谏鐓^(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會(huì)，幫助快手平臺(tái)內(nèi)的年輕人樹(shù)立正確的婚戀觀、價(jià)值觀。

宿華在文中還談到，社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷。將改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個(gè)性化的更符合用戶(hù)興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

以下為宿華回應(yīng)的全文：

親愛(ài)的朋友們：

今年是快手社區(qū)誕生的第8個(gè)年頭。它就像我的孩子，我和我的團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)了無(wú)數(shù)的心血，但它卻并沒(méi)有長(zhǎng)成我們理想中的樣子，平臺(tái)上出現(xiàn)了不該有的內(nèi)容，對(duì)社會(huì)造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺(tái)等媒體對(duì)快手的批評(píng)，讓我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足。

所有信賴(lài)喜歡快手的用戶(hù)，以及關(guān)心愛(ài)護(hù)快手的朋友，我要向你們說(shuō)聲對(duì)不起。

我一直在反思，我們做快手社區(qū)的初衷是希望讓每一個(gè)人都有能力記錄自己的生活，每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)被世界看到，從而消解每一個(gè)人的孤獨(dú)感，提升每一個(gè)人的幸福感。現(xiàn)在看起來(lái)，我們做得不好，社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來(lái)的方向。如果社區(qū)發(fā)展不能遵循初心，一切會(huì)變得沒(méi)有意義。社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨耍惴ǖ膬r(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷。

今天，快手爆發(fā)出來(lái)的問(wèn)題，是長(zhǎng)久以來(lái)我們一直沒(méi)能重視的問(wèn)題，我們不會(huì)推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管?？焓挚释械挠脩?hù)一起，與這個(gè)國(guó)家、這個(gè)時(shí)代共成長(zhǎng)。我們將重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，將正確的價(jià)值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專(zhuān)門(mén)的青少年保護(hù)體系，打造一個(gè)風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

一、用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)算法

1.只有符合國(guó)家法律法規(guī)、遵循社會(huì)公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。

2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽(yáng)光向上的價(jià)值觀。

3.改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個(gè)性化的更符合用戶(hù)興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

4.與高校開(kāi)展AI技術(shù)及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的算法技術(shù)能力，并應(yīng)用到視頻管理策略中去。

二、梳理完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則

1.從即日起，無(wú)限期關(guān)閉推薦相似用戶(hù)的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。

2.完善身份認(rèn)證措施，對(duì)于未成年用戶(hù)，將用專(zhuān)門(mén)的策略限制內(nèi)容展現(xiàn)和設(shè)置相應(yīng)的社區(qū)權(quán)限。

3.加強(qiáng)用戶(hù)引導(dǎo)和教育，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)以不當(dāng)方式吸引眼球的行為。

三、建立未成年人保護(hù)體系

1.對(duì)視頻進(jìn)行分級(jí)，對(duì)于未成年用戶(hù)可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過(guò)濾。

2.未成年用戶(hù)上傳的視頻中如含有各類(lèi)不合適內(nèi)容，嚴(yán)格清理并進(jìn)行引導(dǎo)教育。

3.禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊(cè)消費(fèi)，如有侵犯未成年人權(quán)益，平臺(tái)將主動(dòng)退還消費(fèi)款項(xiàng)。對(duì)成人賬號(hào)疑似被未成年人使用消費(fèi)情形，平臺(tái)將限制消費(fèi)額度，并采取多次提醒家長(zhǎng)制度。

4.建立相關(guān)未成年人保護(hù)公益基金，盡可能幫助面臨困難的未成年人。

5.在社區(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會(huì)，幫助快手平臺(tái)內(nèi)的年輕人樹(shù)立正確的婚戀觀、價(jià)值觀。

四、堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容

1.打擊各類(lèi)使用低俗標(biāo)題、封面誘導(dǎo)點(diǎn)擊的行為。

2.對(duì)低俗與擦邊球內(nèi)容全量多輪人工審核，研發(fā)升級(jí)算法識(shí)別體系。

3.積極配合公安機(jī)關(guān)，對(duì)違反社會(huì)治安、行為可疑或體現(xiàn)明顯惡意的用戶(hù)進(jìn)行舉報(bào)。

4.對(duì)色情內(nèi)容零容忍，聯(lián)合多平臺(tái)共同打擊跨網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙。

五、借助各方力量，共建清朗快手

1.積極接受政府有關(guān)部門(mén)管理和指導(dǎo)，改進(jìn)優(yōu)化審核規(guī)則和算法推薦。

2.邀請(qǐng)法律、傳播、社會(huì)、倫理等領(lǐng)域?qū)W術(shù)專(zhuān)家，組建短視頻內(nèi)容合規(guī)性研究委員會(huì)，加大對(duì)視頻內(nèi)容合規(guī)性案例的分析研判。

3.與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，利用平臺(tái)獲取的海量視頻大數(shù)據(jù)，探討用戶(hù)體驗(yàn)和社會(huì)責(zé)任的合理界限。

4.優(yōu)化舉報(bào)處置流程，加強(qiáng)舉報(bào)處置團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著手研究舉報(bào)核實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，組建社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍。

此時(shí)此刻，我必須再一次向所有因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤而受到傷害的用戶(hù)和朋友們致以最深的歉意，希望你們能一如既往地關(guān)心、批評(píng)和支持我們。我也真誠(chéng)接受并感謝媒體的監(jiān)督與批評(píng)，認(rèn)真落實(shí)管理部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)，不斷優(yōu)化和提升社區(qū)品質(zhì)。

快手社區(qū)一路走來(lái)，離不開(kāi)每一個(gè)用戶(hù)的真誠(chéng)陪伴。無(wú)論如何，我都希望你們相信，記錄這個(gè)世界每個(gè)人平凡而美好的生活，讓我們共同見(jiàn)證時(shí)間沉淀后的記錄價(jià)值，是我永不改變的追求。

我希望總是能與你們站在一起。

快手CEO 宿華

2018年4月3日