“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)潛力巨大
隆冬季節(jié),在新疆國(guó)際大巴扎,游客摩肩擦踵,其中不乏“銀發(fā)”游客。跟團(tuán)來(lái)旅游的張明夫妻倆流連在琳瑯滿目的特色商鋪間,忙著拍照、選購(gòu)商品。“一直想到新疆來(lái)看看,這次終于如愿了,我們要好好地體驗(yàn)下。”張明去年10月份剛剛退休,退休后,他和老伴制訂了詳細(xì)的旅行計(jì)劃。
隨著生活水平的提高與觀念的改變,近年來(lái),有錢有閑的老年人開(kāi)始走出家門,加入到旅游的快樂(lè)體驗(yàn)中來(lái),也因此讓銀發(fā)旅游市場(chǎng)火熱。驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布的老年游大數(shù)據(jù)顯示,2018年驢媽媽平臺(tái)60歲以上“銀發(fā)族”出游人次同比去年上漲5成,其中跟團(tuán)游依然是出游首選,占比達(dá)7成。從下單來(lái)看,“父母出游子女買單”成為老年人出游的一大亮點(diǎn),6成子女將旅游作為“孝心禮”送給父母。
“銀發(fā)旅游”異?;鸨?/strong>
“年輕的時(shí)候說(shuō)了很多想去的地方,但由于種種原因,大都沒(méi)去成?,F(xiàn)在趁著身體還好,一定要多去一些地方。”老曲是福州市的一名機(jī)關(guān)退休干部,他告訴記者,夫妻倆退休金每月一萬(wàn)五左右,孩子也事業(yè)有成,退休金主要用來(lái)旅游,“退休三年,去了西藏、新疆、湖北、廣西等熱門景點(diǎn),接下來(lái)還將錯(cuò)峰出游”。
記者了解到,針對(duì)老年市場(chǎng),不少景區(qū)還推出了票價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)。新疆博斯騰湖的優(yōu)惠活動(dòng),吸引了不少的銀發(fā)旅游團(tuán),在去年高峰期的5~10月,23340名老年人在博斯騰湖景區(qū)享受到了“半價(jià)”或“全免”優(yōu)惠待遇。
“在有錢有閑、身體健康的情況下,老年人更希望多去看看這個(gè)世界,而且現(xiàn)在的子女也大都鼓勵(lì)老人出去旅游,為老年人買單。”烏魯木齊一家旅游公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,組團(tuán)和錯(cuò)峰旅游是老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn),在幾個(gè)“黃金周”后的幾天,銀發(fā)一族是景區(qū)的主角。
目前,中國(guó)60歲以上的人口超過(guò)2億,“銀發(fā)游”已成為旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的潛在熱點(diǎn)。據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《老齡藍(lán)皮書:中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告(2018)》,有22.2%的受訪老人表示未來(lái)一年中可能或肯定出外旅游。若以年齡分段統(tǒng)計(jì),低齡老年人是旅游的主體,占68%;其次是70歲至79歲年齡段的老年人,占26%。
記者還了解到,近年來(lái),老年出游開(kāi)始從境內(nèi)游向境外游轉(zhuǎn)變,對(duì)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)度要求也越來(lái)越高,泰國(guó)、越南、老撾、柬埔寨、新加坡等地都是老年游客熱衷的旅游目的地。廈門市老齡工作委員會(huì)辦公室發(fā)布《廈門市老年旅游市場(chǎng)研究》報(bào)告也顯示,近一年,廈門市老年人的旅游地出國(guó)出境比例達(dá)42.7%,成為老年人出游的主流。
市場(chǎng)潛力巨大
面對(duì)潛力巨大的銀發(fā)游市場(chǎng),攜程旅游平臺(tái)上推出一系列適應(yīng)老齡化社會(huì)的老年游創(chuàng)新產(chǎn)品和33項(xiàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
“老年人的市場(chǎng)很大,特別是觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變后。針對(duì)他們的需求,我們訂制了專屬線路,服務(wù)也越來(lái)越高端了。”福建一家旅游開(kāi)發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,以前老年人出游價(jià)格是第一位的,如今老年人在參團(tuán)上越來(lái)越理性,更注重舒適性。“特價(jià)團(tuán)”、“火車游”不再是老年游的代名詞,針對(duì)老年人的高端線路越來(lái)越多。
當(dāng)前除一些傳統(tǒng)旅行社推出的針對(duì)性的旅游團(tuán)之外,不少在線旅游企業(yè)也開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的產(chǎn)品。如途牛旅游的“樂(lè)開(kāi)花爸媽游”已有眾多“爸媽周末游”和“爸媽度假游”產(chǎn)品,攜程“爸媽放心游”產(chǎn)品報(bào)名者中老年人占比超過(guò)70%。
“老年旅游成本相對(duì)較高,時(shí)間周期也長(zhǎng),但在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,這無(wú)疑是新的市場(chǎng),誰(shuí)能先做出品牌,就能在這個(gè)市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)。”業(yè)內(nèi)人士表示。
盡管老年旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度快,具備一定的市場(chǎng)潛力,但不少旅游企業(yè)尚不敢“放開(kāi)手腳”。據(jù)了解,目前每年老年游客投訴的案例很多,其中投訴熱點(diǎn)集中在旅行社針對(duì)老年游客加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)、在國(guó)內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問(wèn)題。
“這些問(wèn)題的存在,說(shuō)明當(dāng)前旅游業(yè)對(duì)銀發(fā)游市場(chǎng)還沒(méi)做好充足的準(zhǔn)備,從另一方面也說(shuō)明了市場(chǎng)的潛力巨大。”烏魯木齊一家旅游開(kāi)發(fā)公司的負(fù)責(zé)人張運(yùn)表示。
深耕細(xì)分市場(chǎng)
“老年人是我們最具潛力的目標(biāo)人群,我們專門針對(duì)這一群體推出特色服務(wù)。”新疆博斯騰湖旅游有限公司相關(guān)人士表示。博斯騰湖是我國(guó)最大的內(nèi)陸淡水湖,漫步在博斯騰湖景區(qū),幫助攙扶年邁的老人、主動(dòng)推扶殘疾人輪椅、電瓶車免費(fèi)接送等服務(wù)隨處可見(jiàn)。
從目前的“銀發(fā)游”市場(chǎng)來(lái)看,老年人旅游消費(fèi)已經(jīng)迎來(lái)了一輪新的升級(jí)。從傳統(tǒng)的跟團(tuán)觀光游,到隨心的自由行,再到目前的主題類旅游,他們對(duì)旅游的興趣點(diǎn)在不斷變化。業(yè)內(nèi)人士指出,隨著老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變,老年旅游商業(yè)模式也亟須創(chuàng)新,要“摸準(zhǔn)老年人的脈”,創(chuàng)新性地對(duì)旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組,多開(kāi)發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛(ài)好的文化旅游等產(chǎn)品。
“未來(lái)老年人旅游會(huì)由普通性轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣?,由一般需求向特色定制?rdquo;有業(yè)界人士指出,私人定制、特色旅游將成為老年人旅游的大趨勢(shì)。因此要在提高老年旅游休閑生活的品質(zhì)做文章,提升旅游休閑服務(wù)質(zhì)量,樹立新的老年旅游觀,從增加老年旅游休閑供給入手,在優(yōu)化環(huán)境上拓展,在細(xì)分市場(chǎng)中深耕,在提升服務(wù)上創(chuàng)新。
此外,有關(guān)部門要強(qiáng)化監(jiān)管,督促旅行社改善產(chǎn)品、提升服務(wù),并做好老年人出游的保險(xiǎn)、醫(yī)療、運(yùn)輸?shù)戎笇?dǎo)、協(xié)調(diào)工作,讓老年人快樂(lè)、放心出游,充分激發(fā)“銀發(fā)旅游”的市場(chǎng)活力,體現(xiàn)全社會(huì)對(duì)老年人的人性化關(guān)懷。(吳鐸思)
責(zé)任編輯:唐秀敏
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