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一些自媒體敲詐已成“矩陣”專家指出

平臺應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任嚴(yán)厲打擊“黑稿”

“別人給了我一個你們公司負(fù)面的料,你說我是寫還是不寫?”王薇(化名)說,這是她最怕在微信上看到的一句話。

王薇是一家電商平臺的公關(guān),她所在的公司正在備戰(zhàn)“雙11”,最怕有一些自媒體在這個節(jié)骨眼上找上門來。

“我這兩天也關(guān)注到自媒體敲詐的新聞報道,這并不算什么新鮮事。早在兩三年前,就有一些自媒體以維權(quán)的名義找我們談‘合作’。說是合作,其實就是收取‘保護費’,通常會表態(tài)說,只要有‘合作’,就不會再寫我們的負(fù)面新聞,還會幫忙寫一篇正面的軟文來宣傳。”王薇對《法制日報》記者說。

對此,中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出,一些自媒體往往打著民意和“言論自由”旗號,實際上是通過“黑稿”、碰瓷、炒作、勒索等方式將流量變現(xiàn),對于這種利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和技術(shù)來肆意操縱控制輿論的行為,平臺必須承擔(dān)主體責(zé)任,將法律與大數(shù)據(jù)、聯(lián)合懲戒制度結(jié)合起來,對“黑稿”進行嚴(yán)厲打擊和懲治。

“還是要用法律思維來解決問題,從法律層面對自媒體的行為進行認(rèn)定。對于一些自媒體的敲詐勒索行為,要依法嚴(yán)厲打擊,保護企業(yè)的名譽權(quán)和榮譽權(quán);同時,一定不要誤傷依法行使權(quán)利的消費者,不要誤傷為保護消費者權(quán)益而呼吁的正義人士。”中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說。

每年“合作”費用高達幾十萬元

“去年,有個自媒體找到我,說有人給他提供了負(fù)面材料,問我怎么辦。我肯定是不希望報道出來的,但對方說,自己已經(jīng)整理得差不多了,不發(fā)出來也說不過去。言外之意,就是讓我們花錢。最后,我們花了兩萬塊錢,算是雙方‘合作’的費用,對方給寫了一篇正面的宣傳稿,這事就算過去了。”王薇說。

在兩三年前,一些自媒體就已經(jīng)開始敲詐,發(fā)展至今,已經(jīng)形成了一定的套路。

在角度選取方面,這些自媒體都會選取社會公眾關(guān)注的話題,比如人身健康、財產(chǎn)安全、隱私泄露、房價走向等。暨南大學(xué)傳播大數(shù)據(jù)實驗室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報告》總結(jié):自媒體文章契合網(wǎng)民心理,為吸引眼球,文章會指責(zé)企業(yè)危害兒童身體健康、侵犯個人隱私、涉黃、資金鏈斷裂等。

在內(nèi)容設(shè)定方面,內(nèi)容多是對于媒體報道的新聞進行拼湊或者對其中一點進行放大,再添加一些有傾向性的觀點,配上博人眼球的標(biāo)題,一篇負(fù)面稿件就此形成。記者在一份法院判決書中看到,法院認(rèn)為某自媒體公司在一篇文章中,篡改了媒體采訪劉強東過程中的片段,使公眾讀到此處后會產(chǎn)生京東公司對假貨無能為力的錯覺。法院認(rèn)定,這一行為構(gòu)成對京東公司的誹謗。

在傳播手法方面,這些自媒體已經(jīng)形成了傳播矩陣,通常會有一篇影響力較大的公號來發(fā)布負(fù)面新聞,其余“小號”負(fù)責(zé)跟進和炒作,并且會在微信、微博、今日頭條等十多個平臺同步發(fā)布文章,還會雇“水軍”來進行評論和轉(zhuǎn)載,盡可能實現(xiàn)攻擊效果的最大化。

在合作費用方面,這些自媒體用詞比較謹(jǐn)慎,并不會直接索要“封口費”,通常是以“合作”的方式,要求企業(yè)交錢,“合作”方式通常有兩種:按次收費,大多是兩三萬元左右;按年收費,一般是幾萬元到幾十萬元不等,有的甚至?xí)獌r幾百萬元。

在人員構(gòu)成方面,相比兩三年前,如今的自媒體隊伍已經(jīng)發(fā)展壯大,不僅有專門的自媒體,還混入了一些記者、公關(guān)公司、第三方評價機構(gòu)等群體,這些人不僅對企業(yè)消息有著更深層次地了解,還更為熟悉寫作、傳播等方面的規(guī)律,進一步增加了自媒體的殺傷力。

有公司控制上百個公眾號

比起幾年前,自媒體的力量已經(jīng)不容小覷。

劉俊海指出,新媒體不像傳統(tǒng)媒體那樣有著較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟删幜鞒?,往往是自己確定選題、自己寫作、自己編輯、自己發(fā)稿,這種不受制約的方式,使得新媒體的傳播速度更快,但也會在內(nèi)容和觀點的選擇上更有針對性。

朱巍發(fā)現(xiàn),一些觸碰底線的自媒體并非單打獨斗,而是以一個矩陣的形態(tài)出現(xiàn)。從量子云公司上市事件看,一家公司竟可以控制多達數(shù)百個公號,每個公號下面都有大量的粉絲。這就可以作一個推論:互聯(lián)網(wǎng)民意或者是輿情,在理論上,可以通過自媒體集合炮制出來。

面對自媒體敲詐,被敲詐企業(yè)為什么不報案或者起訴維權(quán)?

對此,劉俊海分析,主要有兩方面的原因:

被敲詐企業(yè)自身確實有一些問題,不愿意訴諸法律。俗話說得好,蒼蠅不叮無縫的蛋,企業(yè)本身就有一些問題,比如產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷、發(fā)布虛假廣告等。這就使得企業(yè)不敢訴諸法律,怕拔出蘿卜帶出泥。這種情況,企業(yè)就想著花錢了事。

企業(yè)誠信經(jīng)營,沒有失信和違法之處,但害怕自媒體發(fā)出負(fù)面材料之后,會給自己公司的名譽造成損傷,自己即使解釋也很難挽回?fù)p失,與這種損失相比,不如花點“小錢”消災(zāi)。

對于后一種情況,王薇深有感觸。

王薇告訴記者,一些自媒體在敲詐電商企業(yè)的時候,除了平時會抓一些時機,還會趕在“雙11”這樣的時間節(jié)點,盡管知道對方的材料里很多都是無中生有,但公司不敢去冒這個風(fēng)險,“即使事后澄清,但信譽受損期間造成的經(jīng)濟損失也無法彌補。而且,事后的公關(guān)費用也會更高,還不如花點錢了事。”

朱巍指出,對企業(yè)而言,針對自媒體起訴的成本很高,即便勝訴也獲賠不了多少錢,遠遠不夠彌補所造成的負(fù)面影響,有的“黑公關(guān)”反而通過訴訟擴大了影響力,這也是企業(yè)不愿意去起訴的重要原因。

嚴(yán)厲打擊同時也要謹(jǐn)防誤傷

專家認(rèn)為,對于一些自媒體的敲詐行為,必須依法加大打擊力度。

朱巍認(rèn)為,一些不良自媒體利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和技術(shù),肆意操縱控制輿論,不僅給企業(yè)造成了經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)與名譽上的損害,還導(dǎo)致了真實民意被掩蓋、電商購物平臺中的刷單刷信等眾多問題。

“大多數(shù)事件爆發(fā)后,即便是依法追責(zé),也會有各種方式將行為人與背后黑手切斷關(guān)系。這就留下了隱患,對待此類事件,必須一查到底,結(jié)合法律與信用聯(lián)合懲戒制度加大處罰力度。”朱巍說。

朱巍指出,針對一些自媒體的敲詐勒索、損害聲譽等行為,我國的民法、刑法等法律中都有著明確的禁止性規(guī)定,此外,《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》把敲詐勒索罪和非法經(jīng)營罪放到其中作出擴大解釋,例如,花錢發(fā)帖、刪帖是非法經(jīng)營罪,用發(fā)布不實信息或其他信息去勒索他人構(gòu)成敲詐勒索罪。

朱巍認(rèn)為,針對一些自媒體的敲詐行為,我國法律法規(guī)已經(jīng)有著比較完善的規(guī)定,目前最大的難點在于如何認(rèn)定,自媒體經(jīng)常會蹭熱點,對一些關(guān)注度高的話題進行寫作,有時候,謠言、批評、輿論監(jiān)督、“黑稿”等因素都交織在一起,很難對自媒體的這種行為進行認(rèn)定。

在朱巍看來,平臺必須承擔(dān)主體責(zé)任,應(yīng)當(dāng)主動將法律法規(guī)融入到技術(shù)與大數(shù)據(jù)的使用中去,將信用、實名制、黑名單與自律融入到日常管理責(zé)任中去,用技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式,對“黑稿”采取識別、監(jiān)測、刪選和處理等措施。

劉俊海認(rèn)為,要從根本上解決自媒體的敲詐行為,必須使用好法律手段。

一方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強自身的品牌建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任,善待消費者、善待債權(quán)人、善待環(huán)境,以此來贏得社會的尊重,只有扎牢自己的籬笆,才可以防住“小偷”。正因如此,在對敲詐行為進行打擊時,不要輕易地把知假買假的消費者作為敲詐勒索來看待,因為這些消費者是在行使消費者權(quán)益保護法所賦予的懲罰性賠償請求權(quán),出現(xiàn)這種情況,根源還是因為商家存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、夸大宣傳效果等問題。不能因為清理自媒體的敲詐行為,而殃及到無辜的消費者。

另一方面,企業(yè)要敢于拿起法律武器保護自己。企業(yè)如果本身并無過錯,就應(yīng)當(dāng)對于這種破壞正常市場秩序、突破商業(yè)操守底線、敗壞社會風(fēng)氣的行為進行回?fù)簦挥羞@樣,才能將更多的“小人”擋在門外。(蒲曉磊)

責(zé)任編輯:唐秀敏

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