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一開年,我們就被京東刷屏了。

本著語不驚人死不休的套路,首先讓大家關(guān)注的是對于“奶茶”章澤天的評價,他說,他跟章澤天在一起,是因?yàn)?ldquo;臉盲”,因?yàn)?ldquo;根本不知道她漂亮”,其實(shí)章澤天的漂亮是天下男人們所共知的,在“奶茶妹妹”還穿著校服的時候,南京一家叫做“8080”論壇的80后叔叔們便發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),后來經(jīng)過社交媒體的放大,最終成就了一段“臉盲”的愛情佳話。

2月10日,適逢京東開年大會,非常巧合的是,《遇見大咖》節(jié)目上劉強(qiáng)東對著宿遷員工的一段畫面,被社交媒體瘋狂傳播。

腹背受敵中“打打殺殺”的江湖做派,京東價值觀或許偏航了

他說:“我們宿遷市的電商占有率也是第一,超過任何友商,但是我竟然發(fā)現(xiàn)國美、蘇寧的店還在那兒呢,還有什么OPPO,還有各種各樣的專賣店,那都是我們京東的恥辱!”對此,劉強(qiáng)東還放言,“要把蘇寧周圍的所有廣告牌買下,而且至少買斷五年,一直到他們撤離宿遷為止。”

為此,蘇寧云商集團(tuán)COO侯恩龍?jiān)谖⒉┥细艨栈貞?yīng)。

“蘇寧的店數(shù)量越開越多,體驗(yàn)越來越好,從蘇寧生活廣場到易購直營店等,全國已經(jīng)近4000家。還好劉總?cè)サ牡胤讲欢?,宿遷還不是一個很大的的城市,就已經(jīng)感到恥辱了,如果去更多的城市、更繁華的地區(qū)看看,豈不是活不下去了?世界那么大,看了又恥辱,不看又難受,劉總還是好好活著吧。”

其實(shí),劉強(qiáng)東不僅“懟”了蘇寧,在年會上,他還聲稱要在2021年超越阿里天貓,相比這些年多次超越“阿里”的言論,這次倒是有了明顯的目標(biāo),只不過天貓只是阿里巴巴集團(tuán)電商業(yè)務(wù)中的一個版塊,是子集中的子集,用京東的整體公司去對比,這樣的文字游戲,怕又是劉強(qiáng)東“公關(guān)”套路吧。

眼看著,京東劉強(qiáng)東在這個春節(jié)中的言論越來越雷人,從劉強(qiáng)東這些言論里面,透露了哪些信息?

京東是一個江湖,但也許價值觀出錯了

舊時的幫會,總會有龍頭老大,除了在電影里看到的燒黃紙,喝血酒,發(fā)誓守幫規(guī)之后,自然就可以享受幫會的庇護(hù)和福利,自己即使死了,幫會老大也會給老小撫恤和安家費(fèi),當(dāng)然,作為回報(bào),幫會之間因?yàn)榈乇P問題的廝殺從年代戲和90年代港臺劇中都有很好的表現(xiàn),有些的確讓人看的熱淚盈眶,但結(jié)局都比較慘。

現(xiàn)實(shí)中,京東腹背受敵,前有阿里后有蘇寧,中國電商到目前為止,尚沒有能看出在4年內(nèi)被突然新模式顛覆的可能性,在新年大會上,劉強(qiáng)東也認(rèn)為所謂電商模式之爭已經(jīng)結(jié)束了。

幾乎在所有的采訪中,對于自家的員工,劉強(qiáng)東總是冠以“兄弟們”的稱呼,聽上去很親切,對于住宿條件不好,要求改造的言論也被廣為傳頌。

舊時的幫會是為了自己的利益,欺行霸市,進(jìn)行某一個區(qū)域的市場壟斷,比如耳熟能詳?shù)纳虾┑墓适拢瑝艛啵╩onopoly)一詞源于孟子“必求壟斷而登之,以左右望而網(wǎng)市利”,綜合我國《反壟斷法》的規(guī)定,壟斷行為是指:排除、限制競爭以及可能排除、限制競爭的行為。

在劉強(qiáng)東的眼里,京東的目標(biāo)是要把蘇寧和國美趕出宿遷,潛臺詞就是要把蘇寧和國美列為敵人,宿遷只不過是其中一環(huán)而已,“兄弟們”共同對外,趕走競爭對手,成為市場上的唯一,顯然壟斷就形成了。

但,這個可能嗎?沃爾瑪在全球這么大規(guī)模,也沒有聽過現(xiàn)任CEO公開講,我們要買斷家樂福周圍所有廣告牌,家樂福的存在是我們的恥辱,而微軟和谷歌這兩家硅谷宿敵從相殺到相愛,還真就化干戈為玉帛,在2016年,終止了雙方在全球范圍內(nèi)的法律糾紛,包括歐盟、阿根廷、巴西、加拿大和印度等地方……

江湖幫會的優(yōu)勢是勇猛、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,善于不按套路出牌,比如說,買斷廣告牌就是一種不按套路,也就是不按規(guī)則,從京東劉強(qiáng)東宿遷人的身份和這么大的投資在宿遷,依托這樣的背景下,想把這件事辦下來,幾乎不費(fèi)吹灰之力,但其實(shí)已經(jīng)是規(guī)則的破壞者。

有人爬圍墻跳入虎穴,破壞了規(guī)則,失去了性命。對于一家企業(yè)而言,總是把希望寄希望破壞規(guī)則,擠兌競爭對手獲得成功,這樣的價值觀也許真的并不對。

這樣的事情,京東并不是沒有干過,讓商家站隊(duì)選擇京東還是天貓,否則突然遭遇下架的事件,很多商家恐怕都遭遇到,如果把這樣破壞社會公平公正的事情,破壞規(guī)則且洋洋得意成為一家公司的價值觀或者是潛規(guī)則,劉強(qiáng)東,你可能真的錯了。

互聯(lián)網(wǎng)如何被價值觀驅(qū)動?張近東和馬云這么說

無獨(dú)有偶,2015年,蘇寧董事局主席張近東在談及企業(yè)驅(qū)動力問題的時候,表現(xiàn)的很激動,他認(rèn)為:蘇寧要打破這個價格的偽命題,我們要真正通過我們的能力,通過我們自己組織,通過我們先進(jìn)的模式提供給消費(fèi)者真正有競爭力的服務(wù)和產(chǎn)品,這是蘇寧最終成功與否的根本。他語帶機(jī)鋒,“你靠投機(jī),靠玩小聰明,靠耍手段,是不可能持續(xù)的。”

馬云多次表示他所認(rèn)為的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是不可復(fù)制的,如果今天的電子商務(wù)騰訊拿去了、百度拿去了,照樣做了一個出來,那肯定就是阿里巴巴做錯了。戰(zhàn)略是不可復(fù)制的,所有可以被復(fù)制的東西都是不值錢的。而阿里的價值觀里是不允許有鏟除異己的存在的,他說“但我馬云從來沒有用價值觀鏟除異己以及我的敵人。”

蘇寧和京東是不同的,20多年前,還在南京寧海路上的張近東會踩著三輪車給客戶送空調(diào),這與帶著頭盔穿著廣告服在媒體前,擺拍騎著電動三輪車送貨的劉強(qiáng)東是截然不同的。

商業(yè)競爭,顯然不能靠打嘴炮來解決問題,而究其根本還是一家企業(yè)在成長過程中,把自己的價值觀和戰(zhàn)略,變?yōu)樽约旱氖姑驮妇?,變成制度化去延續(xù),這樣的制度成為自己的企業(yè)文化。

對于當(dāng)下的媒體而言,也不能因?yàn)槟骋粋€商業(yè)大佬雷人的語錄,去追捧,比如說,劉強(qiáng)東和奶茶妹妹每次新聞,都能成為社交媒體的熱點(diǎn),這有點(diǎn)不正?;蛘咭彩敲襟w的一種悲哀。

對于京東和蘇寧馬上可能會發(fā)生的商業(yè)大戰(zhàn),其實(shí)正如開篇所說的,除了阿里這樣的強(qiáng)敵之外,蘇寧也并非看上去這么柔弱,由全國工商聯(lián)發(fā)布的“2016中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單”顯示,蘇寧以營收總額 3502.88億排名第一,京東與這個數(shù)字的差距還有一倍。

這樣的差距下,打打殺殺的江湖幫會價值觀?還是依靠更先進(jìn)的戰(zhàn)略布局,并且制度化,依托內(nèi)生力驅(qū)動,讓服務(wù)好客戶,提供給消費(fèi)者真正有競爭力的服務(wù)和產(chǎn)品。

這一次,劉強(qiáng)東,可能真的錯了。

責(zé)任編輯:金林舒

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