中信銀行全面升級(jí)“幸福+”老年服務(wù)體系

成為國(guó)內(nèi)首家在借記卡和信用卡兩大板塊推出老年金融服務(wù)專區(qū)的銀行

近日，中信銀行專為老年客戶打造的“幸福+”服務(wù)體系全面升級(jí)，推出養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃組合，為客戶資產(chǎn)保值增值增添了新選擇，同時(shí)在信用卡APP全面上線“幸福+”俱樂(lè)部，成為國(guó)內(nèi)第一家在借記卡和信用卡手機(jī)APP均專設(shè)老年客戶服務(wù)專區(qū)的銀行。

 養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃組合上線

中信銀行“幸福+”是國(guó)內(nèi)著名的老年金融服務(wù)品牌，包括老有所養(yǎng)“幸福+財(cái)富”、老有所醫(yī)“幸福+健康”、老有所享“幸福+優(yōu)惠”、 老有所學(xué)“幸福+學(xué)院”、老有所游“幸福+出游”、老有所樂(lè)“幸福+舞臺(tái)”六大服務(wù)板塊，打造了慢病管理、電話家庭醫(yī)生、幸福三公里、老年課程、幸福專線、“幸福家爸媽才藝活動(dòng)”等多項(xiàng)深受老年客戶喜愛(ài)的爆款服務(wù)和活動(dòng)。

近日，中信銀行根據(jù)老年客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，在“幸福+財(cái)富”板塊推出了老年特色資產(chǎn)組合配置方案，利用專業(yè)的配置策略，保障養(yǎng)老資金的流動(dòng)性、安全性和收益性，并通過(guò)家族信托實(shí)現(xiàn)高凈值家庭的代際資產(chǎn)有效傳承。

其中，該板塊新上線的養(yǎng)老目標(biāo)基金產(chǎn)品，專注滿足養(yǎng)老資金理財(cái)需求。該類產(chǎn)品具有低波動(dòng)、收益穩(wěn)健的特征，最短持有期一般在一年以上，在控制風(fēng)險(xiǎn)并保持基金資產(chǎn)良好流動(dòng)性的前提下，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)基金資產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)健增值。

60多個(gè)學(xué)習(xí)視頻教爸媽玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)

中信銀行在“幸福+”俱樂(lè)部“幸福+學(xué)院”專區(qū)上線60多個(gè)視頻學(xué)習(xí)課件，手把手教老年朋友學(xué)會(huì)用使用智能手機(jī)，幫助他們樂(lè)享現(xiàn)代智能幸福生活。據(jù)悉，此次上線的視頻學(xué)習(xí)課程主要依托剛剛發(fā)布的《玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)——開(kāi)啟老年幸福生活》圖書(shū)。為解決老年人使用智能設(shè)備的“痛點(diǎn)”，中信銀行從今年6月起，聯(lián)合全國(guó)老齡辦、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)，在全國(guó)100余個(gè)城市開(kāi)展沙龍講座活動(dòng)。通過(guò)這本通俗易懂的書(shū)籍和60余個(gè)手把手指導(dǎo)的視頻教程，幫助百萬(wàn)以上老年人逐步掌握支付、出行、就醫(yī)、娛樂(lè)等七大場(chǎng)景中智能技術(shù)的應(yīng)用。

中信銀行專門給老年朋友準(zhǔn)備的“課程學(xué)習(xí)”一共有智能生活、悅享財(cái)富、琴棋書(shū)畫(huà)和守護(hù)健康四大板塊，都是老年朋友需要和關(guān)心的內(nèi)容，總課程2000余節(jié)，總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1.8萬(wàn)分鐘。 

在“中信銀行”微信公眾號(hào)搜索“幸福”，點(diǎn)擊進(jìn)入“幸福+”俱樂(lè)部，用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)成為會(huì)員即可學(xué)習(xí)，同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)，“幸福+”俱樂(lè)部會(huì)員通過(guò)簽到、學(xué)習(xí)、打卡、分享，還可以積累“幸福點(diǎn)”，每月幸福點(diǎn)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)還可以兌換手機(jī)話費(fèi)等權(quán)益

   “幸福+俱樂(lè)部”上線中信信用卡APP

近期，中信銀行“幸福+俱樂(lè)部”率先在信用卡APP上線，全方位滿足中老年客戶的多元生活消費(fèi)場(chǎng)景。據(jù)悉，中信銀行是目前國(guó)內(nèi)第一家在借記卡和信用卡兩個(gè)板塊都推出老年金融服務(wù)專區(qū)的銀行。

和其他服務(wù)專區(qū)不同的是，中信信用卡APP“幸福+俱樂(lè)部”界面更友好，服務(wù)更貼心。根據(jù)中老年人閱讀習(xí)慣，頁(yè)面采取了大字版本，功能更簡(jiǎn)潔，操作更便捷。在頁(yè)面顯著位置上設(shè)有專屬服務(wù)熱線，老年用戶一鍵撥打，即可接通人工服務(wù)，無(wú)需等待或語(yǔ)音提示。產(chǎn)品與服務(wù)也更貼合老年人消費(fèi)場(chǎng)景，精選中老年用戶的常用生活消費(fèi)功能，如手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、商超優(yōu)惠買單、本地優(yōu)惠等功能，提供免費(fèi)在線問(wèn)診、健康管理、預(yù)約掛號(hào)、體檢套餐等健康服務(wù)，并根據(jù)中老年的需要推薦財(cái)富規(guī)劃和理財(cái)產(chǎn)品。此外，設(shè)立積分兌換專區(qū)，精選老年人喜愛(ài)的禮品，讓老年人享受更多福利和實(shí)惠。

另外，中信銀行還大大降低了信用卡對(duì)老年群體的準(zhǔn)入年齡限制，將客戶主卡申卡年齡放寬至70歲，對(duì)于附屬卡申請(qǐng)放寬至75歲。

為持續(xù)提升對(duì)老年朋友的關(guān)愛(ài)，中信銀行信用卡即將上線動(dòng)卡空間APP長(zhǎng)輩版本，將進(jìn)一步完善專屬服務(wù)體驗(yàn)，并推出專屬會(huì)員產(chǎn)品、權(quán)益體系、以及金融知識(shí)小百科等更多符合中老年客戶的生活消費(fèi)需求，不斷豐富和提升中老年客戶的用卡體驗(yàn)。

中信銀行“有溫度”的貼心服務(wù)，贏得了老年朋友的青睞，截至2021年6月末，已有1707.72萬(wàn)老年朋友成為中信銀行客戶，老年客戶管理資產(chǎn)余額1.37萬(wàn)億元。2020年，中信銀行廣州分行、成都分行、天津分行海河支行、重慶分行魯能星城支行四家機(jī)構(gòu)榮獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)全國(guó)“敬老文明號(hào)”稱號(hào)，成為獲獎(jiǎng)單位最多的金融機(jī)構(gòu)之一。