隨意改價格、發(fā)布虛假廣告 失信電商將無路可走

電商本來是方便快捷的購物方式，但貓膩越來越多，“先漲價后打折”、“發(fā)布虛假廣告”等時有發(fā)生，這些行為正在透支電商平臺的信用。

商品定價很“隨性”

電商信用的喪失首先表現(xiàn)在價格上，記者注意到，很多電商商品價格可以說是一天一變，尤其是促銷期間。

還有就是促銷方式復雜多樣，“沒有一定的數(shù)學計算能力，還真不知道優(yōu)惠了多少。”有用戶這樣吐槽。

2017年雙11期間，深圳網(wǎng)購達人劉麗(化名)在一家網(wǎng)店給兒子看了一套衣服，點擊進入后，頁面顯示繳納定金30元可抵75元，“如果到時尾款支付不了的話，預訂金肯定打了水漂。”

她又進入另一家網(wǎng)店，是“滿299元減100元券”的活動，她當即將一套保暖內(nèi)衣和家居服加入購物車，但被告知，優(yōu)惠券只能在預售的同款、同顏色、同型號的商品中才能使用。

她算了筆賬，自己后期還要掏更多的錢，買同款商品才能享受優(yōu)惠，“真的是太坑人了。”

今年618期間，中新網(wǎng)記者在某電商平臺上觀察發(fā)現(xiàn)，某款咖啡售價59元，可經(jīng)過618促銷期后沒多久，就降至49.9元。這意味著這款咖啡，名義上618期間搞促銷，可價格比平時還要高。

資料圖：近幾年，網(wǎng)購發(fā)展很快。圖為消費者在排隊領取快遞。中新社記者 張勇 攝

警惕電商金融騙局

記者注意到，越來越多的電商企業(yè)和金融結(jié)合起來，用戶要注意了，除了要量力“剁手”以免還不起分期付款外，還要警惕其中的金融“陷阱”。

比如，近日出現(xiàn)問題的聯(lián)璧金融(上海聯(lián)璧電子科技有限公司)，就和一些電商平臺有瓜葛。

原來，很長一段時間，京東、國美、蘇寧等電商等上線了斐訊“0元購”產(chǎn)品，有路由器，電子秤等多款產(chǎn)品。以其中一款路由器為例，399元買回家，一個月后返還399元。這相當于0元買了個路由器，不少用戶進行了購買。

這個過程要經(jīng)過中間一個平臺，即斐訊的合作伙伴聯(lián)璧金融。路由器硬件上面帶有K碼，憑K碼可在聯(lián)璧開戶，399元沉淀一個月后返還給消費者。

可是，近日，聯(lián)璧金融被公安部門立案調(diào)查，部分購買斐訊產(chǎn)品的用戶遇到K碼兌換問題。隨后，斐訊表示承擔責任，7月6日，斐訊再發(fā)布公告稱，“完成審核及兌換近10萬單。”可截至目前，仍有很多購買者損失未得到妥善解決。

“買了不到一個星期就翻車了，花1000多元買這個不值當”“希望聯(lián)璧能扛過去，別翻車”“翻車了，想哭”，有上述產(chǎn)品購買者在某電商平臺購買頁面這樣留言。

雖然斐訊稱，在“0元購”營銷活動中，消費者購買產(chǎn)品后，可自愿選擇是否參加K碼禮包激活兌換，K碼禮包激活兌換與京東、蘇寧、國美等三方銷售平臺及終端銷售商無關。

可很多網(wǎng)友并不認同，稱，“要不是沖著京東、國美、蘇寧等電商平臺的知名度和信譽度，才不會購買這樣的產(chǎn)品。”

資料圖：市民正在使用手機APP。中新社記者 侯宇 攝

電商違法、虛假廣告多

部分電商還有一個失信行為大家經(jīng)常能看到，就是虛假廣告。國家市場監(jiān)督管理總局日前公布2018年第一批20個典型虛假違法廣告案件中，其中就有多個為電商違法或虛假廣告。

2017年“雙11”促銷活動期間，湖南長沙絕味食品營銷有限公司廣告的文字及圖片內(nèi)容低俗媚俗，含有不尊重女性及性暗示內(nèi)容，違背社會良好風尚，并將廣告展示在天貓頁面。

這違反了《廣告法》第九條的規(guī)定。2017年12月，長沙市工商局作出行政處罰，罰款60萬元。

而上海心知元電子商務有限公司則是利用互聯(lián)網(wǎng)上的互動百科詞條進行宣傳，虛構(gòu)《抗衰老圣典》中相關內(nèi)容，冒充“百齡堂鹽藻蝦青素”“百齡堂鹽藻”具有臨床醫(yī)學功效；利用自有網(wǎng)站虛構(gòu)科研機構(gòu)和科研數(shù)據(jù)成果，冒充“百齡堂極藻5S”對疾病治療有效。

這違反了《廣告法》第二十八條的規(guī)定。2017年11月21日，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局作出行政處罰，罰款30.32萬元。

近日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少電商企業(yè)打廣告稱，幾塊錢買手機、冰箱，但點擊進去后壓根就沒有這個價格的冰箱、手機等。有律師對此接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，這涉嫌用戶欺詐，都屬于虛假廣告。

4月10日，新組建的國家市場監(jiān)督管理總局在北京正式掛牌。賈天勇 攝

延伸

——重點整治這些行為，無信用電商將無路可走

記者梳理相關資料發(fā)現(xiàn)，國家其實對電商失信行為早有規(guī)定。

2014年6月，《國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014-2020年)的通知》(國發(fā)〔2014〕21號)就提出，加強網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量檢查，嚴厲查處電子商務領域制假售假、傳銷活動、虛假廣告、以次充好、服務違約等欺詐行為；打擊內(nèi)外勾結(jié)、偽造流量和商業(yè)信譽的行為，對失信主體建立行業(yè)限期禁入制度。

2016年12月，國家發(fā)改委、央行等九部門聯(lián)合印發(fā)的《關于全面加強電子商務領域誠信建設的指導意見》(發(fā)改財金〔2016〕2794號)，進一步指出嚴厲打擊通過惡意刷單、惡意評價、空包裹代發(fā)郵寄等方式偽造交易記錄和物流信息實現(xiàn)“增信”、“降信”的違法失信行為。

2018年5月，國家發(fā)改委、工信部等八部門聯(lián)合發(fā)文加大對電子商務領域失信問題專項治理。除了將進一步打擊惡意刷單、惡意評價、空包裹代發(fā)郵寄等失信行為外，其中的亮點是成立跨地區(qū)“反炒信”聯(lián)盟和聯(lián)合懲戒。

官方要求，下一步加大對失信主體的懲戒力度，各地方可以根據(jù)工作需要和地方實際，制定地方電子商務失信主體認定標準，并將認定后的電子商務領域“黑名單”納入聯(lián)合懲戒。